Kaip įvyko „Pepsi“ Kendall Jenner traukinio nuolaužų skelbimas?

Šiuo metu „Pepsi“ rinkodaros komanda turi įkvėpti didelį reljefą, nes naujausia „United Airlines“ žlugo nuo šilumos pašalinimo iš naujausio skelbimo. Bet nepadarykite klaidos. „Pepsi“ komandos „Creators League Studio“ sukurta multimilijono dolerių televizijos programa. Susipažinkime su tuo, kai SNL užklupo jūsų PR katastrofą.

Kai skelbimas buvo paskelbtas internete, prieštaravimas buvo nedelsiant ir nuniokotas. Frazė „tonas kurčias“ gali būti girdima aplink tautą, o komentatoriai negalėjo laukti, kol sunaikins visus, kurie dalyvavo jos kūrime. Pranešama, kad Kendall Jenner gavo tik 4 mln. Faktinės tokios televizijos kūrimo išlaidos viršija tą mokestį. Taigi klausimas turi būti užduotas … kaip tai įvyko? Kaip galėtų toks akivaizdus akivaizdus įžūlus gabalas, kuris tiek daug trivializuojasi ir džiaugiasi vartotojiškumu, padaryti jį į orą?

Pažiūrėkime.

Jis užima kaimą, kad pakeltų bjaurystę

Nesąžininga paprasčiausiai kaltinti vidinę komandą. Vidaus komanda neturi neribotos galios su korporacija; priešingai. Daugeliu atvejų vidaus komandos yra daug lengviau manipuliuoti ir judėti. Žmonės gali bijoti kalbėti dėl baimės būti atleistiems, o išorinių skelbimų agentūrų nuomonės paprastai yra daug labiau vertinamos nei tos, kurios dirba pastate.

Ne, tai viršija kūrybinį skyrių. Pirma, yra trumpas. Šis skelbimas nebuvo iš vakuumo. Kažkas, kažkur, išstūmė Pepsi strategiją, kuri buvo didelė vienybė; produktas, kuris gali atnešti labai susiskaldžiusias linijas kartu su taika ir harmonija. Be abejo, taip pat pasirodė garsus „Norėčiau nusipirkti pasaulį kokso“ skelbimą. Tai buvo Pepsi, kuris bandė atkurti tai šiuolaikinei erai ir nepavyko stebėti. Įvykiai, vykstantys visame pasaulyje, ir pop kultūra.

Dėl argumentų sakykime, kad ši idėja kilo tiesiogiai iš „Creators League Studio“ darbuotojų, be jokios greito ar provokuojančio. Jei taip, jie visi turi turėti rimtą pažadinimą apie dabartinę pasaulio padėtį ir vietą, kurioje yra „Pepsi“ ir reklama.

Atsakinga komanda turėtų šią idėją pakelti į daugelį žmonių. Bet kurioje organizacijoje yra komandų grandinė, o Pepsi nėra išimtis. Tai turėtų vykti per patvirtinimo raundus, scenarijų pataisas ir gamybos susitikimus. Jūs neišleisite milijonų dolerių kažkam tokiam dideliam be išrašo iš „Pepsi“ geriausių žmonių. Rengiant šį dokumentą, tai turėtų apimti atvirą pasaulinę vykdomąją valdžią Bradą Jakemaną ir šviežiai samdomą BRO, kuris buvo įtrauktas į vasario mėn.

Pakalbėkite apie kilimą iš vartų.

Tokio skelbimo kūrimas gali užtrukti kelis mėnesius, todėl visiškai įmanoma, kad „Lyons“ įnešė skelbimą, kai įrankiai jau judėjo. Tačiau tai tikrai nėra pasiteisinimas. Pažvelgus į pradinį rašymą, užrašus, „Jenner“ naudojimą arba „Black Lives Matter“ protesto stiliaus įtraukimą, iš pirmo žvilgsnio reikėjo sukelti didžiulių raudonų vėliavų. Bet koks jo druskos vertybinių popierių rinkas būtų sustabdęs tai savo keliuose. Ponas Lionas nežinojo apie savo sprendimą, Pepsi valdymo struktūrą ir BRO vaidmenį.

Vėliau buvo elgiamasi kaip blogai

Paskelbus skelbimą ir įkišusį vartotojų vitriolį, buvo dar viena galimybė kontroliuoti pasakojimą. Pepsi galėjo paspartinti ir sakyti „Wow … mes visiškai praleidome šį ženklą. Mes taip gailame. Skelbimas buvo ištrauktas, ir mes ieškome savo vidaus procedūrų, kad pamatytume, kaip tai įvyko. “ Bet tai ne taip atsitiko. Pepsi tam tikrą laiką gynė skelbimą, prieš tyliai traukdamas ir meldydamas parodijas.

Jie nedarė.

Idėja, kad labai turtinga jaunoji moteris, neturinti jokių problemų, susijusių su problemomis, su kuriomis daugelis susiduria kasdien, gali išspręsti Pepsi problemas, yra ne juokinga. Ir internetas reagavo natūra. Net Bernice King, Martin Luther King Jr. dukra, Twitter kalbėjo:

Jei tik tėtis žinotų apie #Pepsi galią.

Tai buvo traukinio nuolaužas Pepsi. Tai, kaip tai atsitiko, buvo keli veiksniai, įskaitant grupinį, apsaugotą gyvenimą, savęs pasveikinimo susitikimus, perspektyvos stoką, verslo kultūrą, kuri nemato miško medžių ir baimės. Taip, baimė kalbėti, nes ten buvo visiškai žmonių, kurie žinojo, kaip blogai tai buvo. Jie tiesiog nedrįso papasakoti imperatoriui, kad jis neturėjo drabužių.

Nėra jokių abejonių, kad „Pepsi“ atsigaus, bet jis vis tiek sumažės kaip vienas iš blogiausių skelbimų. PR nuo jo buvo siaubinga, Pepsi akcijos sumažėjo, o milijonai dolerių buvo švaistomi.