„Merrill Lynch“ principai: įmonių elgesio kodeksas

„Merrill Lynch“ principai kaip korporatyvinių vertybių ir standartų suvestinė bei darbuotojų elgesio santrauka dažnai buvo paminėti kaip trumpumo ir aiškumo modelis. Dauguma įmonės, kaip nepriklausomos įmonės, istorijos, Principai pasiūlė patikimą langą į savo verslo kultūrą tiek ieškantiems darbo, tiek potencialiems klientams.

Iki senų Merrill Lynch kultūros išnaikinimo po didžiųjų vyresniųjų vadovų pokyčių 2001–2002 m. Šie principai buvo labai rimtai priimti. Jie buvo atidžiai rodomi visų įmonių vietų sienose ir daugelio darbuotojų stalų lucitų blokuose:

• Kliento fokusavimas
• Pagarba asmeniui
• Komandinis darbas
• Atsakingas pilietiškumas
• Sąžiningumas

Oficialus principų pareiškimas ir paaiškinimai per tam tikrą laiką pasikeitė. Toliau pateiktos santraukos (ir išsamiau pateikiamos nuorodos už aukščiau pateiktas nuorodas) yra paimtos iš 2002 m. Išleidimo, kai Merrill Lynch vis dar buvo nepriklausoma įmonė.

Bank of America pagrindinės vertės

2010 m. „Bank of America“ pradėjo „Merrill Lynch“ pagrindinius principus papildyti savo pagrindinėmis vertėmis. Sitie yra:

• Patikimas ir komandinis darbas
• Įtraukianti meritokratija
• Laimėjimas
• Vadovavimas
• Darykite teisingą dalyką

„Veteran Merrill Lynch“ darbuotojai griežtai prieštaravo šiam žingsniui. Be kitų dalykų, jie paprastai nustatė, kad Bank of America Core vertybės yra mažiau orientuotos, aiškios ir tiesioginės. Dėl to „Merrill Lynch“ principai įgavo naują gyvenimą, o tam tikru metu buvo rodomi įmonės tinklalapyje, nors ir ne visuomet.

Kliento fokusavimas

Klientai yra varomoji jėga. Suprasti juos. Numatykite ir reaguokite į jų poreikius, bet niekada nekenkite „Merrill Lynch“ vientisumui. Pateikite kuo platesnį aukštos kokybės, lengvai naudojamų produktų ir paslaugų asortimentą. Sukurti ir palaikyti ilgalaikius santykius. Klausykitės klientų atsiliepimų. Sukurkite pasitikėjimą ir lojalumą. Siūlo asmeninę ir individualią paslaugą.

Pagarba asmeniui

Gerbkite kiekvieno darbuotojo, akcininko, kliento ar plačiosios visuomenės nario orumą, nepriklausomai nuo lygio ar aplinkybių. Būkite jautrūs darbo krūviui ir palaikykite darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą. Užtikrinti vienodas galimybes naudotis galimybėmis. Skatinti pasitikėjimą ir atvirumą. Ginti teisingas ir objektyvias pozicijas. Vertė priešingas nuomones. Suprasti kitus. Klausykitės jų rūpesčių ir požiūrių. Paaiškinkite klausimus ir atsakykite į klausimus. Pagarbiai išspręskite problemas.

Komandinis darbas

Integruoti paslaugas sklandžiai. Klientai turi matyti tik vieną „Merrill Lynch“. Pasidalinkite informacija atvirai ir atvirai. Bendradarbiauti ir bendradarbiauti darbo grupėse ir komandose. Vertinkite individualius stiliaus, perspektyvos ir fono skirtumus. Pasidalinkite sėkme ir nesėkmėmis. Atsakykite už pagalbą kitiems. Būkite patikimi, patikimi ir visiškai prisidėti prie komandos. Pripažinkite ir apdovanokite individualius ir komandos pasiekimus. Sukurti santykius su kolegomis, remiantis pasitikėjimu ir pagarba, nepriklausomai nuo lygio.

Atsakingas pilietiškumas

Pagerinti gyvenimo kokybę bendruomenėse, kuriose dirba ir dirba mūsų darbuotojai. Gerbkite ir laikykitės visų papročių, normų ir įstatymų, kuriais Merrill Lynch vykdo verslą. Remti ir skatinti bendruomenės dalyvavimą. Prisidėti prie laiko, talentų ir išteklių, kad galėtumėte pakeisti kitų žmonių gyvenimą.

Sąžiningumas

Nieko asmeninė apatinė linija nėra svarbesnė už mūsų įmonės reputaciją. Išlaikyti aukščiausius asmeninės ir profesinės etikos standartus. Būkite sąžiningi ir atviri visada. Atsistokite už savo įsitikinimus ir prisiimkite atsakomybę už savo klaidas. Visiškai laikykitės Merrill Lynch visame pasaulyje taikomų įstatymų, taisyklių ir praktikos raidės ir dvasios. Būkite nuoseklūs tarp žodžių ir veiksmų.

„Merrill Lynch“ principų istorija

Jie buvo kilę iš verslo filosofijos, kurią 1914 m. Pakartojo įkūrėjas Charles E. Merrill. Buvęs SEK pirmininkas Arturas Levittas kartą pažymėjo, kad iš visų „Wall Street“ įmonių tik Merrill Lynch turėjo sielą. Be to, „Merrill Lynch“ jau seniai žinojo apie neįprastai puoselėjantį požiūrį į darbuotojus, palyginti su kitomis savo pramonės įmonėmis, ir daugelis jų, ne tik įmonės viduje, ir už jos ribų, pavadino „Motina Merrill“. Principai apibrėžė „sielos“, kurią Levitas kartą nustatė, savybes.

Be Charles E. Merrill, dar vienas svarbiausias principų kūrimo ir paskelbimo veiksnys buvo Winthrop H. Smith. Jis prisijungė prie „Merrill Lynch“ 1916 m., Praėjus dvejiems metams po jos įkūrimo, ir tapo savo vadovaujančiu partneriu, atsakingu už daugelį svarbių iniciatyvų, kurios paskatino jos atsiradimą. Norėdamas gerbti savo indėlį, 1958 m. Išėjęs į pensiją įmonė (kuri tuo metu buvo organizuota kaip partnerystė) pakeitė savo vardą iš Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane į Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.

Smito sūnus Winthrop H. Smith, Jr, taip pat turėtų ilgą karjerą kaip Merrill Lynch vykdomoji valdžia, ir jis jaučiasi labai asmeniškas ryšys su principais. 2014 m. Knygoje Žaibo gaudymas butelyje: kaip Merrill Lynch sukėlė finansinį pasaulį, jis apibūdino 2001 m. pabaigoje vykusį susitikimą, kurio metu jis paprašė (tada) naujai paskirto generalinio direktoriaus E. Stanley O'Neal apie pastarojo įsipareigojimą „Merrill Lynch“ principams.

Pasak Win Smith Jr., O'Nealas atmetė požiūrį į principus, nors įmonė ir toliau naudos juos viešųjų ryšių tikslais. Apskritai, O'Neal buvo atvirai priešiškas senajai „Motinos Merrill“ kultūrai. Jis nubrėžė jį kaip nekompetentingą ir nepotizmą. Tiesą sakant, „Merrill Lynch“ turi ilgą istoriją kaip pagrindinį finansų sektoriaus talentų mokymų pagrindą, kurio absolventai reguliariai stengiasi tapti pagrindiniais kitų pirmaujančių įmonių dalyviais.

„Win Smith Jr“ netrukus po to nutraukė įmonę ir 2008 m. Priskyrė beveik nesėkmę ir vėliau priverčia parduoti „Bank of America“ O'Nealui atsisakydama principų ir sunaikindama įmonės kultūrą. Per metus po to, kai „Bank of America“ įsigijo, „Win Smith Jr“ ir buvęs pirmininkas bei generalinis direktorius Danielis P. Tully bandė surinkti investuotojų grupę, kuri pirktų „Merrill Lynch“ ir atkurtų jos nepriklausomybę. Banko generalinis direktorius juos atmetė.