10 Puikus komunikatorių paslaptys

Darbuotojai ir kiti vertina puikius komunikatorius kaip sėkmingus asmenis. Jie tampa organizacijos nariais, nes žmonės prilygsta efektyvumui ir veiksmingam bendravimui.

Didieji komunikatoriai labiau prisideda prie savo organizacijų ir gauna daugiau galimybių skatinti ir pripažinti savo karjerą. Yra ir kitų atributų, tačiau beveik visus efektyvius komunikatorius dalijasi dešimt paprastų bendravimo įgūdžių.

Sukurkite ryšį pirmiausia

Kai didelis komunikatorius kreipiasi į bendradarbį, jis laiko laiko pasakyti, „geras rytas“ ir „kaip vyksta jūsų diena?“ Santykių kūrimo jėgų poveikis yra neapskaičiuojamas. Kalbėtojas įrodo, kad, nesvarbu, kaip užimtas ar pernelyg ilgas, jie turi laiko rūpintis kitais.

Sukurkite ryšį pirmiausia sėkmingam bendravimui. Norint sėkmingiau bendrauti, toliau palaikykite santykius visose sąveikose bet kuriuo metu, nes prestižas turi bendrą poveikį.

Žinokite, apie ką kalbama

Puikūs komunikatoriai įgyja žinių, įžvalgų ir į priekį mąstančių gebėjimų, reikalingų savo kolegų ir pažįstamų pagarbai. Darbuotojai neklausys, jei netiki, kad komunikatorius stengiasi įgyti patirties, bet praleis laiką su jais, jei jie gerbia jų žinias ir vertę, kurią komunikatorius pateikia pokalbiui.

Kai galvojate apie puikių komunikatorių paslaptis, dalykų žinios gali būti svarbiausios. Pagalvokite apie Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel ir kt.

Klausykitės daugiau nei jie kalba

Įsivaizduokite, jei vadybininkas surengė veiklos tobulinimo planavimo susitikimą su darbuotoju ir kalbėjo apie 55 minutes. Tai nepaprastas pavyzdys, kaip valdytojas dominuoja diskusijoje, tačiau jis primena, kad žmonės negali klausytis, jei jie kalba. Kitų supratimas ir tai, ko jiems reikia, yra esminis komunikatorių įgūdis.

Kai jie kalba, jie dažnai užduoda klausimus, kad galėtų išsiaiškinti savo kolegų žinias ir nuomones. Kai leisite sau klausytis, dažnai girdite, kas nėra pasakyta. Puikūs komunikatoriai šią informaciją naudoja norėdami perskaityti tarp žodžių linijų, kad suprastų visą kito asmens kontekstą ir jų mintis bei poreikius.

Dėmesys kitų asmenų motyvų supratimui

Kai kas nors kalba, puikūs komunikatoriai nenaudoja laiko rengdami atsakymus. Vietoj to, jie užduoda klausimus aiškumui ir įsitikinimui, kad jie gerai supranta, ką kitas asmuo bendrauja, sutelkdamas dėmesį į klausymą ir supratimą.

Jei radote save (ir tą mažą balsą savo galvoje), teigdami, iš anksto pasiruošę atsakyti arba paneigdami, ką sako jūsų kolega, nesate sutelktas į kruopštų jos bendravimo supratimą. Jūs nustojote klausytis ir perorientavote diskusiją apie savo poreikius.

Naudokite grįžtamojo ryšio kilpą

Sakydamas: „Štai ką aš girdėjau sakydamas“ ir pakartodamas pranešimo, gauto iš kito asmens bendravimo, turinio, naudoja grįžtamojo ryšio kilpą, kad patikrintų jų supratimą ir įsitikintų, jog jie susiduria su bendra prasme.

Kai jie tikrina savo supratimą, komunikatoriai vengia nesusipratimų ir nesusipratimų, apeina sunkius jausmus ir užsitęsusius paaiškinimus apie tai, ką jie reiškė.

Klausykitės neverbalinio bendravimo

Nežodinis bendravimas yra galingas balsas bet kokioje sąveikoje. Balso tonalumas, kūno kalba ir veido išraiškos garsiau nei verbalinis bendravimas ar faktiniai žodžiai daugelyje komunikacijos mainų.

„Communicators“ žino, kiek informacijos praranda, kai jie bendrauja el. Paštu, telefonu, MP arba SMS. Jauniausia karta darbe gali nepripažinti, kaip svarbu asmeniškai kalbėtis su kolegomis. Jei norite informacijos, kuri yra turtingesnė ir gilesnė, o diskusijoms ir mainams, tvirtas komunikatorius ieško savo bendradarbių.

Stebėkite modelius, neatitikimus ir nuoseklumą

Bet kokiame komunikate visuomet yra nesusipratimų galimybė. Komunikatoriai stebi modelius (ar tai, kaip jų darbuotojas paprastai reaguoja) ir nenuoseklumą (ar tai atitinka tai, ko jie tikisi iš šio asmens).

Jei bet kuris iš šių verbalinių ir neverbalinių bendravimo veiksnių yra nenuoseklus arba siunčiami skirtingi pranešimai, komunikacijos gedimas yra neišvengiamas. Darbuotojai linkę klausytis nežodinio bendravimo per žodinį.

Nedelsiant pašalinkite asmeninę problemą naudodamiesi „I“ kalba

Geras komunikatorius prisiima atsakomybę už savo emocinių reakcijų turėjimą. Jie naudoja „I“ pranešimus, norėdami parodyti, kad jie žino, jog yra atsakingi už reakciją. Pavyzdžiui: „Jūs iš tikrųjų sumušė, kad kliento sąveika“ yra daug mažiau veiksminga ir sąžininga, nei: „Buvau nusiminusi, žiūrėdamas, kad dėl šių priežasčių bendraujate su šiuo klientu…“

Jūs esate bendradarbis retai efektyvus bendravimas. Komunikatoriai greičiausiai gaus gynybinį atsaką, dėl kurio komunikacija bus nesėkminga. Atvirkščiai „I“ pranešimas yra galingas.

Palaukite, kad pateiktumėte kritinę atsiliepimą

Jei komunikatoriai jaučia, kad ketina pasakyti kažką kritinio ar prieštaringo, jie bando ir laukia 24 valandas, kol jie sako, išsiunčia jį arba paskelbia, ar jie vis dar jaučiasi tokiu būdu kitą dieną. Pristabdymas prieš bendravimą yra nepakankamai vertinamas puikių komunikatorių įgūdis. Tiesą sakant, bendravimas bus galingesnis ir apgalvotesnis, jei aplinkybėms leisti ilgesniam laikui marinuoti.

Atidarykite savo mintis naujoms idėjoms

Naujos idėjos gyvena ar miršta savo pirmame komunikate. Naudodami kitus čia pateiktus bendravimo įgūdžius, galite greitai sukurti naują idėją. Užuot nedelsiant atmetę naują idėją, požiūrį ar mąstymo būdą, puikūs oratoriai pristabdo ir apsvarsto galimybes.

Apsvarstykite, kas gali veikti jų organizacijoje, o ne tai, kas nepavyks. Jie galvoja apie galimybę, o ne neįmanoma. Puikūs komunikatoriai visada klausosi galimybių ir stengiasi juos mėgautis.

Sukurkite „Coworker Trust“

Nepakanka būti geru klausytoju ir ištraukti kito asmens nuomones. Jie nebus lygūs su komunikatoriais arba dalinsis savo realiomis mintimis, jei jie jų nepasitiki. Pasitikite savo kasdienine sąveika su žmonėmis, kai pasakote tiesą, net ir tada, kai tai sunku. Kai komunikatoriai nuolat demonstruoja sąžiningumą ir patikimumą kasdieniniuose tarpasmeniniuose pokalbiuose ir veiksmuose, jie dar labiau plėtoja savo bendravimo sugebėjimus.

Jei stengiatės panaudoti šiuos dešimt paprastų bendravimo įgūdžių savo bendravime su savo bendradarbiais, klientais, klientais ir kitais organizacijos dalyviais, sukursite savo profesinę reputaciją. Žmonės prilygina efektyviam bendravimui su efektyvumu ir vertina žmones, kurie gali įsitraukti į kitus ir dalytis prasme.