3 Scenarijai, kai bendraujate internete nėra teisinga

Yra tiek daug būdų, kaip bendrauti internete. Yra daug el. Laiškų, tekstinių pranešimų arba pranešimų per vieną iš daugelio ten esančių programų. Tačiau el. Pašto ar pranešimų siuntimas ne visada yra efektyviausias būdas bendrauti.

Tam tikromis aplinkybėmis turėtumėte vengti jų. Žinoma, lengva paslėpti už kompiuterio ir pasakyti, ką norite pasakyti per klaviatūrą. Tačiau kartais reikia išeiti į pasaulį ir naudoti savo balsą.

Čia yra trys situacijos, kai tai būtų geriau, jei nepavyktų pasiekti siuntimo.

Venkite paspaudimo siųsti konfliktą

Mes visi dalyvavome el. Pašto ar pranešimo eilutėje tarp dviejų šalių, bandančių išspręsti problemą. Kartais gali būti vienas iš dviejų pagrindinių dalyvių arba galbūt jūs tiesiog esate vienas iš daugelio žmonių, kurie kažkas jaučiasi priversti jus įtraukti.

Atsakydami į kiekvieną el. Laišką ar atsakymą, problema iškyla. Galų gale, tai, ko gero, palyginti mažas klausimas, tapo daug didesniu. Dėl to paprastai susitinka abiejų šalių susitikimas, taip pat prižiūrėtojas arba vadovas, kad išspręstų konfliktą.

Vietoj el. Laiškų ar pranešimų, kad išspręstumėte konfliktą, skambinkite asmeniui arba suplanuokite tiesioginį susitikimą. Jei esate gavęs el. Laišką ar pranešimą iš kito asmens, bandančio išspręsti problemą, atsispirkite pagundai atsakyti el. Paštu. Paimkite telefoną arba eikite į kito asmens biurą ir pasakykite: „Gavau jūsų el. Laišką ir maniau, kad būtų geriau, jei aptarėme šią situaciją vienas prieš kitą, o ne elektroniniu paštu. Ar turite kelias minutes pasikalbėti?"

Jei el. Laiškas yra vienintelis jūsų pasirinkimas, nenukopijuokite kitų žmonių. Tokiu būdu problema didėja. Jei esate gavę tokį el. Laišką, nepaspauskite „atsakyti visiems“. Tiesiog atsakykite tik asmeniui, kuris išsiuntė el. Laišką. Jei „atsakysite visiems“, jūsų atsakyme turėtų būti pasakyta: „Aš vertinu jūsų dėmesį į šią situaciją. Tai įspės visus, kurie buvo nukopijuoti, kad rūpinatės situacija vienas su vienu.

Venkite paspaudimo siųsti, kai esate prastas

Po susijaudinančios padėties ar sąveikos mums reikia atsilikimo. El. Paštas ir pranešimų siuntimas šiam tikslui netinka; tai yra momentinis dizainas. Vietoj to, kai atsipalaidavote, skambinkite arba apsilankykite asmenyje, kad aptartumėte situaciją. Jei esate skubaus el. Laiško gavimo pabaigoje, venkite atsakymo. Suteikite sau laiko nuraminti ir paskambinkite asmeniui ir paprašykite aptarti akis į akį.

Ateityje nuspręskite, kad niekada nenaudosite el. Padarykite šį nesuderinamą paktą su savimi.

Jei manote, kad reikia rašyti kažką, kai esate nusiminęs, rašykite žinutę. Neįveskite jo į el. Laišką, net jei neketinate siųsti pranešimo. Jūs nebūtų pirmasis asmuo, kuris netyčia paspaudė mygtuką „siųsti“, o ne „išsaugoti“ mygtuką.

Venkite paspaudimo siųsti „Bad News“

Niekas nemėgsta gauti blogų naujienų ir gauti ją elektroniniu paštu, arba žinutė gali pridėti druskos prie žaizdos. Ar kada nors atsiuntėte klientui el. Laišką, kad jiems būtų pranešta, kad jų užsakymas buvo atidėtas?

Jei atsakymas į bet kurį iš šių klausimų yra „taip“, nebesinaudokite el. Naudojant el. Paštą arba pranešimus, kad praneštumėte apie blogas naujienas, galite siųsti pranešimą, kad jums nerūpi, arba kad problema nėra pakankamai svarbi, kad būtų užtikrintas jūsų asmeninis dėmesys. Jei naudojate el. Laiškus ar pranešimus, kad praneštumėte apie blogas žinias, jūs neturite galimybės įvertinti žmogaus reakcijos. Labiausiai tikėtina, kad žmonės bus nusivylę ar nusiminę. Jei nesuteikiate naujienų asmeniškai, jų nusivylimo jausmai gali paaštrėti ir sukurti dar blogesnę padėtį.

Galiausiai, kai naudojate el. Paštą ar pranešimus šiame scenarijuje, jums atrodo bailiai. Klientai, bendradarbiai, viršininkai ir draugai vertina žmones, kurie drąsiai asmeniškai praneša apie blogas žinias.

Jei nesate tikri, ar jūsų žinutė yra bloga, paklauskite savęs: „Ar norėčiau gauti el. Laišką ar pranešimą su šios rūšies naujienomis, ar norėčiau, kad ji būtų perduota asmeniškai?“. Tada elgtis atitinkamai.

Nors nėra abejonių, kad el. Paštas ar pranešimų siuntimas yra greita ir efektyvi ryšio priemonė, ne visada tinkama. Vadovaukitės aukščiau pateiktomis gairėmis ir venkite el. Laiško ar pranešimo, kai tai yra netinkama.