Namų biuro reikalavimai virtualiems skambučių centrams

Nustatydami virtualų skambučių centrą dirbti iš namų, kaip klientų aptarnavimo atstovo, telemarketro ar techninės pagalbos agento, jums greičiausiai reikės savo namų biuro įrangos. Paprastai darbuotojo ar rangovo atsakomybė yra pirkti ir prižiūrėti visą reikalingą įrangą. Nors yra keletas kompanijų, tokių kaip „Apple“, kurios teikia tam tikrą įrangą.

Kai manote, kad reikia pradėti virtualų skambučių centrą, namų biuro reikalavimai greičiausiai bus jūsų susirūpinimą keliantys klausimai.

Visos virtualios skambučių centro darbo vietos nuomojamos įmonės turi skirtingus reikalavimus biuro įrangai, todėl jums reikės kruopščiai patikrinti įrangos reikalavimus visuose darbuose, kuriuos kreipiatės. Tačiau dažniausiai virtualus skambučių centro agentas turi teikti ir palaikyti kompiuterinę ir telefono įrangą, programinę įrangą ir telefono bei interneto paslaugas.

Techniniai / biuro reikalavimai

Paprastai tai yra keletas techninių reikalavimų, kurių gali būti tikimasi namų skambučių centre. Kiekvieno įmonės specifiniai reikalavimai skirsis.

• Stalinis kompiuteris. Neleidžiami nešiojamieji kompiuteriai ar „Macintosh“ kompiuteriai. Kai kurie minimumas reikalavimai kompiuteriams dažnai yra:
  • 1GHz-2 GHz procesorius
  • „Windows“ operacinė sistema - kokia versija skiriasi, tačiau nepamirškite, kad naujesnė ne visada yra geresnė; kai kurios bendrovės lėtai prisitaiko prie pokyčių.
  • 1GB RAM
  • Garso plokštė, garsiakalbiai
  • 15 "iki 17" monitorius
  • Virusų ir šnipinėjimo programų apsaugos programinė įranga ir veikianti ugniasienė.
  • Reikalingos programinės įrangos programos apima „Microsoft Office“ („Microsoft Word“ ir „Excel“) ir / arba „Adobe Acrobat“ skaitytuvą.
• Plačiajuostis internetas. Paprastai leidžiama naudoti DSL ir kabelius, tačiau palydoviniai, telefono ryšio ir belaidžio interneto ryšiai paprastai nėra. Kartais leidžiama naudoti belaidį tinklą namuose, tačiau daugelis kompanijų reikalauja, kad kompiuteriai būtų tiesiogiai prijungti prie interneto.
• Fiksuotojo telefono ryšio paslauga. Ląstelių, VOIP (t. Y. „Vonage“) ir kabelinės telefono linijos dažnai nėra priimtinos, nors kabelis vis dažniau pasitaiko. Tačiau dabar yra kai kurių kompanijų, kurioms nereikia jokių telefono linijų, nes ryšys daromas per internetą. Iš bendrovių, kurioms reikia fiksuotojo ryšio, daugelis reikalauja, kad tai būtų speciali telefono linija, atskirta nuo namų telefono. Skambinimas telefono linijos funkcijomis, pvz., Skambučio laukimas, skambučių blokavimas ir balso paštas, dažnai neleidžiamas arba turi būti išjungtas.

• Laidinis telefonas (su mygtukais ne ant telefono) jei naudojama telefono linija.
• Belaidžio (ne bevielio) telefono ausinės su triukšmą panaikinančiu mikrofonu.
• Momentinių pranešimų sąskaita. Kartais reikalingas kažkas panašaus į „Yahoo Messenger“, tačiau dažnai įmonės turi savo sistemas.
• „Skype“ ar kita telekonferencijos paslauga. Kartais tai reikalinga, tačiau ji yra nemokama.
• Elektroninio pašto paskyra. Keletas bendrovių reikalauja specialaus paslaugų teikėjo.
• Interneto naršyklė.
• Spausdintuvas. Ne visos įmonės reikalauja spausdintuvų.
• Tylus, privati ​​darbo vieta. Dauguma įmonių reikalauja, kad jūsų darbo vieta būtų atskiroje patalpoje su durimis ir net užraktu.

Kai kurie įrenginiai, kurių gali prireikti, bet paprastai nėra: popieriaus smulkintuvas, užrakinta rinkmenų spinta, fakso ir atsarginių baterijų maitinimas.