Išgydo neigiamą darbo vietą

Kaip vadovas, vadovas ar darbuotojas, dirbantis su darbo vietomis, kurios žlunga priešiškumu ir negatyvumu, gali būti pagrindinis iššūkis. Paprastai nekontroliuojate neigiamos situacijos sukeliančios padėties, ir nesvarbu, iš kur atsirado blogų garsų, jūs turite padėti jums padaryti atmosferą pozityvesnę, produktyvesnę ir palankesnę.

Kaip efektyviai ir tinkamai spręsti negatyvumą, priklauso nuo to, ar jūs jį valdote, ir nustatote, kaip jis pradėtas pirmiausia. Jūsų intervencijos savalaikiškumas taip pat turi įtakos. Negatyvumo problemos sprendimas trukdo smurtui darbo vietoje, skatina saugą darbo vietoje ir sukuria teigiamą darbuotojų moralę.

Kai galite kontroliuoti arba įtakoti neigiamumą

Tai yra geriausias atvejis: gausite atsiliepimą apie neigiamus gandus ir žinote, kad pagrindinė neigiamumo priežastis yra klaidinga informacija, klaidingos prielaidos arba tyčinė neteisinga informacija. Pavyzdžiui:

• Galite gauti atsiliepimus, kad nauja politika ar procedūra nėra tinkamai suprantama.
• Žmonės gali neteisingai interpretuoti įmonės atmintinę.
• Pramonės naujienlaiškis galėjo būti susijęs su pramonės problema, su kuria jūsų įmonė nesutinka.
• Gali būti atleistas asmuo, kuris platina klaidingą informaciją apie įmonę.
• Kiekvienoje iš šių aplinkybių turite tam tikrą informaciją, situaciją ir bendravimą. Jūs galite išspręsti šią problemą ir efektyviai bendrauti, kad įveiktų neigiamumą.

• Kai galite kontroliuoti arba daryti įtaką situacijai, naudokite sistemingą problemų sprendimo procesą su susijusiais darbuotojais, kad pagerintumėte nustatytas negatyvumo sritis. Padarykite tai taip greitai, kaip nustatote, kad egzistuoja negatyvumas. (Daugelis žmogiškųjų išteklių biurų pradeda visapusišką tyrimą, o iki faktų surinkimo negatyvumas yra nekontroliuojamas.)

Čia pateikiamos kelios rekomendacijos, kaip greitai spręsti neigiamumą.

• Sukurti problemų sprendimo komandą. Įtraukti darbuotojus, kurie yra arčiausiai neigiamos situacijos problemų sprendimo procese.
• Atlikite geros priežasties analizę, kad būtų nustatytos visos galimos neigiamos priežastys. Nepakanka pasakyti: „Mes turime mažą moralę.“ Turite tiksliai nustatyti, kas mažai moralei sukelia bet kokią galimybę ją tobulinti.
• Sukurkite veiksmų planą ir paprašykite plačiai prisidėti prie kiekvieno plano etapo, kad sprendimai atitiktų jūsų organizaciją.
• Įtraukti kuo daugiau žmonių į veiksmų plano rengimą ir ypač į jo įgyvendinimą.

• Kiekviename problemos sprendimo etape pateikite tiek informacijos, kiek turite apie neigiamumą ir sprendimus. Kai veiksmų plane atrinkti sprendimai iškeliami, žmonės organizacijoje nenuostabu. Jie dalyvavo keičiantis informacija, nes buvo aptartas kiekvienas žingsnis ar galimybė.
• Greitai įgyvendinti pasirinktus sprendimus.
• Tada periodiškai įvertinkite, ar planas veikia.

Kai darbuotojai negali kontroliuoti neigiamų aplinkybių

Neigiamumas dažnai atsiranda, kai žmonės patiria sprendimų ir klausimų, kurie nekontroliuojami, poveikį. Pavyzdžiai:

• Korporacijos sumažinimas
• Nepakankamas darbuotojų skaičius, dėl kurio žmonės privalo dirbti privalomus viršvalandžius
• Darbo užšaldymas
• Darbuotojui trūksta
• Biudžeto mažinimas
• Aukštesni valdymo sprendimai, kurie neigiamai veikia jūsų personalo narius

Tokiomis aplinkybėmis išbandykite keletą šių idėjų.

• Nustatykite bet kokius situacijos aspektus, kuriuos galite paveikti, įskaitant grįžtamąjį ryšį savo organizacijoje apie neigiamą poveikį. (Kartais priimami sprendimai ir niekas nesupranta ar nenumato jų rezultato.) Kartais galite daryti įtaką klausimui ar sprendimui, jei praktikuojate asmeninę, profesionalią drąsą ir kalbate savo mintis.
• Klausykitės, klausykitės, klausykitės. Dažnai žmonėms tiesiog reikia skambėjimo lentos. Būkite matomi ir prieinami darbuotojams. Aktyviai suplanuokite grupės diskusijų sesijas, miesto susitikimus, pietus su vadovu arba vieną kartą per vieną kartą.

• Iššūkis pesimistinį mąstymą ir neigiamus įsitikinimus apie žmones, įmonę ir darbo sritį. Neleiskite neigiamų, melagingų pareiškimų neginčijamai. Jei teiginiai yra teisingi, pateikite loginį pagrindą, įmonės mąstymą ir įvykius, kurie yra atsakingi už neigiamas aplinkybes. Bendrinkite viską, ką žinote apie situaciją, kuria galite pasitikėti savo komanda.
• Paklauskite atvirų klausimų, kad nustatytumėte neigiamų jausmų ar reakcijos priežastį ir apimtį. Galbūt tai ne taip blogai, kaip žmonės galvoja; gal jų įvykių interpretavimas yra klaidingas. Pirmasis žingsnis sprendžiant problemą yra padėti žmonėms tiksliai nustatyti, ką jie jaučia neigiamai. Jūs negalite išspręsti nelaimės rūko. Padėkite žmonėms kurti galimybes, jaustis įtraukta, jaustis bendravimo ir problemų sprendimo dalimi.