Kaip gali valdytojas elgtis su darbuotojais, kurie negaus?

Vadybininkai susiduria su lipniąja problema, kai susiduria su dviem su tuo pačiu biuru suaugusiais žmonėmis, kurie nebebus. Dviejų darbuotojų įtampa daro įtaką jų darbui, taip pat ir kitų, artimų jų konfliktui, darbui. Darbuotojai tampa pabrėžti, nes tiesiog patekti į biurą jaučiasi nepatogiai. Darbuotojai tampa pabrėžti, nes tiesiog patekti į biurą jaučiasi nepatogiai.

Vadovams svarbu anksti įsikišti. Ekstremaliais pavyzdžiais konfliktas gali kilti dėl vieno darbuotojo, kuris sukuria problemą, tačiau dažniausiai tai yra klausimas, susijęs su dviem asmenimis, kurios netinkamai sujungia. Kuo greičiau bus pasiektas sprendimas, tuo greičiau abu darbuotojai mielai galės judėti, ir kuo greičiau jų bendradarbiai bus atleisti, kad jaustųsi įtampos palengvinimas biure.

Ką gali padaryti vadovai?

Problemos nustatymas galbūt yra svarbiausias žingsnis. Norėdami tai padaryti, prižiūrėtojai turi būti įtraukti ir susitarti su kasdienine veikla darbo vietoje, o kai yra klaidų, kad gali kilti problema, jie turi imtis veiksmų ir spręsti šią problemą. Suteikus problemų, tikėdamiesi, kad jos praeis, problemos dar labiau pablogės.

Kai kurios galimos konflikto priežastys gali būti:

• Darbuotojas, kuris neatsiima savo svorio
• Darbuotojas, kuris garbina kitą darbuotoją
• Nesąžiningos darbo užmokesčio struktūros, apie kurias darbuotojai žino
• Pavydas
• Žudančios asmenybės
• Aukšto streso lygis darbo vietoje
• Vieno viršininko pirmenybė
• Manoma, kad darbo pavadinimai yra nevienodi

Problemos nustatymas kartais gali pareikalauti išorinės pagalbos. Kaip vadybininkas, turėtumėte padėti žmogui iš žmogiškųjų išteklių, kad tai padėtų. Žmogus dažnai gali pažvelgti į išorinį požiūrį ir pastebėti, ką negalite pamatyti.

Kai turite gerą idėją, kokia problema yra, sėdi prie konflikto šaltinio ar šaltinių. Tai retai juoda ir balta, o daugiau nei vienas asmuo paprastai dalyvauja. Pradžioje tai yra gera idėja susitikti su darbuotojais viename, o žmogus iš HR taip pat turėtų dalyvauti susitikime, kad padėtų sumažinti bet kokią įtampą.

Kaip spręsti problemą su darbuotojais, kurie nebebus

Apsvarstykite pavyzdį, kai darbuotojai Jane ir Heidi nepasiekia. Štai kaip jūsų pokalbis su Jane gali vykti:

Vadybininkas: Jane, aš pastebėjau, kad tarp jūsų ir Heidi yra įtampa. Ar galite man pasakyti, kas ten vyksta?

Jane: Heidi visada kritikuoja mane ir šokinėja į savo klientus.

Vadybininkas: Apie tai kalbėsiu su Heidi. Aš taip pat pastebėjau, kad paliekate darbą iki paskutinės minutės, o tai gali paaiškinti, kodėl Heidi šokinėja taip dažnai. Aš sustabdysiu Heidį suteikti jums sunkų laiką ir jūs galite susitvarkyti savo terminus, kad nebūtų jokio termino praleidimo pavojaus. Ar norėtumėte padėti sukurti peržiūrėtą laiką?

Štai kaip galite pradėti reikalingą diskusiją su Heidi:

Vadybininkas: Heidi, aš pastebėjau, kad tarp jūsų ir Jane yra įtampa. Ar galite man pasakyti, kas ten vyksta?

Heidi: Jane yra toks slacker. Aš visada turiu atlikti savo darbą.

Vadybininkas: Kodėl?

Heidi: Nes jei aš nedarysiu darbo, darbas nebus atliktas.

Vadybininkas: Mano darbas yra užtikrinti, kad Jane'as atliktų darbą, o ne jūsų. Aš atleidžiu jus nuo pareigos nerimauti dėl Jane darbo krūvio. Jei manau, kad Jane reikia jūsų pagalbos, aš su jumis susisieksiu. Priešingu atveju sutelkkite dėmesį į savo klientus ir leiskite Jane sutelkti dėmesį į savo klientus. Jei pamatysite traukinio nuolaužą, kas vyksta, eik pas mane prieš išvykdami į Jane, ir aš jį tvarkysiu.

Tolesni veiksmai su darbuotojais, kurie nebebus

Nustačius problemą, spręsdami ją su darbuotojais ir ieškodami sprendimo, reikia sekti. Tai kartais yra sunkiausia dalis.

Jei nesistengsite sekti Jane, kad įsitikintumėte, jog ji laikosi naujų laiko grafikų ir neužtaiso Heidio kiekvieną kartą, kai ji bando šokti, problemos neišspręsite. Jie vis dar nekenčia vienas kito, ir jie jums taip pat nekenks, nes jie matys jūsų įsikišimą kaip bevertę. Jei ketinate išspręsti problemą, turite atlikti darbą, kad jį atliktumėte.

Vadybininkai dažnai stengiasi išspręsti problemą, susijusią su darbuotojais, kurie kovoja, bet jei jie paprasčiausiai nurodo pagrindinę elgesio problemą, ją išsprendžia, o paskui jį išsprendžia, jie gali būti sėkmingi.

Dažniausiai darbuotojai leidžia savo emocijoms nepaisyti savo profesionalumo. Jūsų kaip trenerio ir vadovo įsikišimas gali padėti jiems pereiti nuo emocinių aspektų sprendžiant realią, esamą problemą. Tada jūsų darbuotojai susitiks ir galėsite sukurti harmoningą aplinką darbe.

------------

Suzanne Lucas yra laisvai samdomas žurnalistas, specializuojasi žmogiškųjų išteklių srityje. Suzanne'o darbas buvo pateiktas pastabų leidiniuose, įskaitant „Forbes“, „CBS“, „Business Inside“ r ir „Yahoo“.