Smurtas darbe ir tai, kas paprastai tai daro

Labai realus, aiškus ir dabartinis pavojus slypi tik už žmonių, kurie dirba kartu nuo aštuonių iki dešimties valandų per dieną, nuo penkių iki septynių dienų per savaitę, sąmonės. Tai yra darbo smurto potencialas jūsų darbo vietoje.

Žmogiškųjų išteklių funkcija vis dažniau yra šių smurto darbe grėsmių tikslas ir pirmoji organizacijos gynybos linija siekiant užkirsti kelią smurtui darbo vietoje.

Kas sukelia smurtą darbo vietoje? Ar smurtiniai veiksmai dažniau pasitaiko darbe? Kokius veiksmus ar pakeitimus organizacija nurodo, kad asmuo gali daryti smurtinį darbą darbe? Šis straipsnis apie smurtą dėl darbo vietos atsako į šiuos klausimus dėl jūsų darbuotojų sveikatos ir saugos.

Statistika ir faktai apie smurtą darbo vietoje Per Darbo statistikos biurą

Remiantis Darbo statistikos biuro (BLS) duomenimis apie nacionalinius mirtinų profesinių sužalojimų (CFOI) surašymus:

„Darbuotojų smurtas, įskaitant užpuolimus ir savižudybes, 2015 m. Sudarė 15 proc. Visų su darbu susijusių mirtinų profesinių sužalojimų (žr. 2015 m. CFOI diagramos paketo 3 stiklą), remiantis duomenimis. „Eric Sygnatur ir Guy Toscano atkreipia dėmesį, kad„ priešingai populiariems įsitikinimams, dauguma šių įvykių nėra nusikaltimų, kuriuos patyrė nepatenkinti bendradarbiai ir sutuoktiniai, o tai yra sukeltas dėl apiplėšimų “.

„2015 m. Asmuo (-iai), kuris (-i) pareikalavo dienų nuo darbo privačioje pramonėje, buvo 16 380 mirtinų sužalojimų, tačiau tai sudarė tik 2% visų neturtinių sužalojimų ir ligų privačioje pramonėje (žr. R31 lentelė.) "

„2015 m. Privačių pramonės darbdavių pranešė apie apie 2,9 milijonus nelaimingų atsitikimų darbe ir ligų, kurios įvyko 3,0 atvejo už 100 ekvivalentiškų visą darbo dieną dirbančių darbuotojų. 2015 m. Rodiklis toliau mažėja, o ne 2012 m. kasmet per pastaruosius 13 metų Privačios pramonės darbdaviai 2015 m. pranešė apie 48 tūkst.

Smurto darbe statistika ir faktai apie nacionalinį nusikaltimų aukų tyrimą

Remiantis Nacionalinės nusikaltimų aukų apklausos duomenimis (NCVS), kasmet vyksta 2 mln. Dažniausias smurto darbe tipas buvo užpuolimas, kai per metus įvyko vidutiniškai 1,5 milijono darbo vietų.

Smurtas darbo vietoje įvyko taip: pranešta apie 396 000 sunkinančių užpuolimų, 51 000 išprievartavimų ir seksualinių išpuolių, 84 000 plėšimų ir 1000 žmogžudystes. Šie skaičiai greičiausiai nesiekia faktinio smurto darbe skaičiaus, kuris iš tikrųjų įvyko darbe, nes pranešama apie visus smurto darbe veiksmus.

Siekiant, kad statistika apie smurtą darbo vietoje būtų tiksli, sunku, nes ne visi darbuotojai savo darbdaviams praneša apie smurtą savo darbdaviams daug mažiau vyriausybės agentūroms, kurios seka smurto dėl darbo vietos statistiką.

Darbo vietos, kurios yra linkusios į smurtą darbo vietoje

Žiniasklaidos priemonės linkusios sensacionalizuoti smurto darbe veiksmus, kuriuose dalyvauja bendradarbiai - neseniai ir konkrečiai, atvejus, kai dalyvauja aktyvus šaulys. Sensationalizuojant smurto darbe atvejus, jie pašalina svarbiausius darbų saugos programų tikslus.

Įvairių pramonės šakų ir konkrečių profesijų smurto dėl darbo vietos įvykiai yra daug dažniau pasitaiko. Iš tiesų labiausiai paplitęs su darbu susijusių žmogžudysčių motyvas yra apiplėšimas, sudarantis 85 proc. Žmonės, kurie verčiasi prekiauti ar elgtis saugos klausimais viešosios veiklos srityje, yra labiau linkę patirti smurtą darbo vietoje.

Kur smurto darbe rizika yra didžiausia

Nacionalinis profesinės saugos ir sveikatos institutas (NIOSH) teikia informaciją, kuri iliustruoja, kad kiekvienas gali tapti užpuolimo darbo vietoje auka, tačiau rizika yra didesnė smurto darbo vietoje tam tikrose pramonės šakose ir profesijose.Didžiausia rizika, kad smurtas darbe vyksta, yra taksiautų pramonė, beveik 60 kartų didesnė už galimą smurtą darbo vietoje.

Kitos profesijos, kurioms kyla didžiausia rizika, yra policija, detektyvai, šerifai, degalinių darbuotojai ir apsaugos darbuotojai. NCVS tyrime: anksčiau aprašytos mažmeninės prekybos darbuotojai buvo daugiausiai nukentėjusiųjų, kiekvienais metais užpultas 330 000.

Jiems sekė policija, nukentėjusiems 234 200 pareigūnų. Darbuotojų ir klientų bei klientų ginčai sudarė maždaug dešimtadalį visų smurto darbe atvejų kasmet.

Didesnė mirtina trauma dėl transportavimo įvykių nei 2014 m.

Taigi, nors šiame straipsnyje pabrėžiama, kad tarp kolegų gali įvykti smurtas, jokio atsakingo saugos darbo vietoje proceso negalima ignoruoti fakto, kad smurtas greičiausiai ateina iš tiesioginės darbo vietos.

Ji taip pat negali ignoruoti to, kad, pasak JAV darbo statistikos biuro 2016 m., „Plėšikai buvo dažniausiai pasitaikantis su darbu susijęs žmogžudysčių užpuolikas vyrams ir antras labiausiai paplitęs moterims. su jais susiję žmogžudysčiai buvo santykinis ar vietinis partneris. “

Pripažįstant smurtą darbo vietoje

Buvęs slaptosios tarnybos atstovas ir buvęs Kerby Bailey ir Associates grėsmių reagavimo ir turto apsaugos skyriaus vadovas Larry Porte sako, kad smurtas darbo vietoje yra procesas, kuris nėra vakuume. „Smurtas yra trijų veiksnių sąveikos rezultatas:

• „asmuo, kuris imasi smurtinių veiksmų;
• „paskata ar paskatinti sąlygas, dėl kurių žmogus gali matyti smurtą kaip„ išeitį “;
• „nustatymas, kuris palengvina ar leidžia smurtą - aplinką, kurioje trūksta intervencijos“.

„Porte“ teigia, kad smurto dėl darbo vietos vykdytojai paprastai turi vieną iš šių motyvų. Asmuo, atsakingas už smurtą darbo vietoje, nori:

• „pasiekti žinomumą ar šlovę;
• „atkreipti pasaulio dėmesį į asmeninę problemą;
• "keršto suvokiama neteisingai, arba
• „baigti savo asmeninius skausmus, kad juos nužudytų“.

Jis mano, kad atakos „darbo vietoje“ - tai suprantamų ir dažnai pastebimų mąstymo ir elgesio procesų produktai.

Dokumente, kuriame išvardijami aštuoni 2017 m. Įvykę smurto darbe atvejai, Bryan Strawser iš „Bryghtpath“ sako: „Dirbdami kartu kovojant su smurtu darbe, didžiausias iššūkis yra tas, kad du incidentai nėra tokie patys. darbuotojams, kad jie apiplėšimo bando kažkam tik nuspręsti, kad jie turėjo pakankamai.

„Kadangi šiuos incidentus beveik neįmanoma numatyti, svarbu plėtoti stiprią smurto darbo vietoje politiką ir politiką, kad jūsų darbuotojai žinotų, kaip pastebėti ankstyvo įspėjimo ženklus ir tinkamai reaguoti, kai atsiranda situacija“.

Įspėjamieji ženklai, kuriuos darbuotojas gali tapti smurtu

Lynne McClure, nacionaliniu mastu pripažinta didelės rizikos darbuotojų elgsenos valdymo ekspertė, prieš pradėdama smurto darbe, apibūdina šiuos pastebimus procesus. Ji sako, kad yra aštuonios įspėjamųjų ženklų kategorijos, rodančios galimą smurtą darbo vietoje.

Priežiūros pareigūnai, vadovai, kolegos ir žmogiškųjų išteklių specialistai turi žinoti apie galimą smurtą darbo vietoje. Juos lengva praleisti, kai stebite kolegas ir jie ne visada prognozuoja smurtinius veiksmus.

Tačiau po to, kai darbo vietoje įvyko smurtinis elgesys, bendradarbiai dažnai supranta, kad prieš įvykį jie matė ženklus ir pasikeitė bendradarbio elgesį ir nesiėmė veiksmų. Iš tiesų mokymas pripažinti galimo smurto darbe požymius bendradarbių elgesyje yra viena iš pagrindinių organizacijų, galinčių užkirsti kelią smurtui darbo vietoje.

8 Elgesys, galintis numatyti smurtą darbe

Savo knygoje „Rizikingas verslas: darbuotojų smurto darbe darbe valdymas“ McClure aprašo aštuonias aukšto rizikos elgesio kategorijas, rodančias valdymo intervencijos poreikį. Ji teigia, kad tokie didelio pavojaus elgesys yra kasdienis elgesys, atsirandantis tam tikruose modeliuose - jie atsiranda ilgai prieš grėsmes ar faktinį smurtą darbo vietoje.

Aštuonios smurto dėl darbo vietos McClure kategorijos yra šios:

• Aktoriaus elgesys: darbuotojas elgiasi su savo pykčiu tokiais veiksmais, kaip šaukti, šaukti, užlenkti duris, mesti daiktus ir pan.
• Fragmentiniai elgesys: darbuotojas neatsako už savo veiksmus ir nemato ryšio tarp to, ką jis daro, ir su jo veiksmų pasekmėmis ar rezultatais. Pavyzdžiui, jis kaltina kitus dėl savo klaidų.
• Pirmasis elgesys: darbuotojas daro tai, ką nori, nepaisant neigiamo poveikio kitiems. Pavyzdžiui, darbuotojas pertrauką per paskutinę minutę skubėja, kad gautų produktus klientui, o visi kiti darbuotojai sunkiai dirba.
• „Mixed-Messenger“ elgesys: darbuotojas derasi teigiamai, tačiau elgiasi neigiamai. Pavyzdžiui, darbuotojas elgiasi pasyviai ir agresyviai, sakydamas, kad jis yra komandos žaidėjas, bet tada atsisako dalintis informacija su kolegomis.
• Elgesys su mediniais lazdomis: darbuotojas yra standus, nelankstus ir kontroliuojantis. Ji neišbandys naujos technologijos, nori būti atsakinga arba tikslingai nesuteikia informacijos.
• Išvykimo menininko elgesys: darbuotojas sprendžia stresą gulėdamas ir (arba) dalyvaudamas priklausomybę sukeliančiame elgesyje, pvz., Narkotikuose ar lošimuose.
• „Shocker“ elgesys: darbuotojas staiga elgiasi būdais, kurie yra nežymūs ir (arba) iš esmės ekstremalūs. Pvz., Paprastai patikimas asmuo neparodo ar neduoda ligos darbui. Asmuo turi naują lankomumo modelį.
• Nepažįstamas elgesys: darbuotojas yra nutolęs, turi prastų socialinių įgūdžių, tampa fiksuotu idėjai ir (arba) asmeniui.

Pasak „McClure“, „kai vadybininkas, vadovas ar žmogus mato šiuos elgesio modelius, ji turi dokumentuoti, kalbėti su darbuotoju, aptarti elgesį, atsižvelgiant į jų neigiamą poveikį darbui, ir reikalauti mokymo, konsultavimo ar abiejų. taip pat matyti drausminių veiksmų poreikį.

„Vadybininkas, vadovas ar žmogus turi tęsti darbuotojo elgesio stebėjimą. Tikslas yra suteikti darbuotojui galimybę keisti savo elgesį, įgyti įgūdžių ir (arba) spręsti problemas, arba palikti darbo vietą pasirinkus ar priimant sprendimus."

Daugiau veiksnių ir prognozuotojų, stebinčių darbo vietoje

Haig Neville „Darbas su smurtu darbe“ pabrėžia keletą papildomų klausimų. „„ New York Times “tyrimas, kuriame nužudyta 100 siautų žudynių, parodė, kad dauguma žudikų„ spiralė į ilgą, lėtą skaidrią, psichiškai ir emociškai “. Remiantis tyrimu, dauguma žudikų davė kelis požymius, kad jie bėgo.

Turint tai omenyje, darbdaviai turėtų būti budrūs kai kuriems smurtinio elgesio rodikliams. Tai yra „darbuotojai, kurie: bauginimas, kalbėjimas apie ginklus, paranoiška ar antisocialinė elgsena, jausmas, kad kompanija jų neklauso, išreiškia ypatingą beviltiškumą, turi smurto istoriją, yra vienišai, kurie netinka su grupe."

Interviu su Ericu Snyderiu, buvusiu TCM, Inc. prezidentu ir generaliniu direktoriumi, McClure sakė, kad bent trys iš šių įspėjimų buvo praleisti prieš septynias „Edgewater Technology“ darbuotojus Wakefield, Massachusetts mieste, 2000 m. Gruodžio 26 d. veiksmas, įkvėpęs daugybę žmogžudystes, įskaitant dviejų žmogiškųjų išteklių personalo nužudymą, buvo IRS reikalavimas, kad bendrovė atlygintų Michael McDermott.

McClure sako, kad vėliau sužinojome, kad darbuotojas buvo psichiatrijos priežiūros ir gydymo. Tačiau prieš nužudymą jis elgėsi fragmentiškai; jis matė, kad ji yra įmonės pareiga apsaugoti jį nuo IRS. Jis parodė šokiruojančią elgesį, kai jo veiksmai buvo ekstremalūs ir nežymūs.

Savaitę prieš žmogžudystes „McDermott'as turėjo piktas protrūkis darbe, kuris jam buvo ekstremalus ir nežymus.“ Galiausiai, McDermottas parodė šokiruojančią elgesį; jis, atrodo, buvo nutolęs, ir jis tapo fiksuotu IRS ir bendrovės vaidmeniu apsaugant jį nuo IRS.

Smurto darbo vietoje išlaidos ir poveikis

Smurto darbo vietoje institutas apskaičiavo smurto darbo vietoje išlaidas JAV įmonėms 36 mlrd. JAV dolerių per metus. „Neville“ teigia: „Išlaidos apima medicininę ir psichiatrijos priežiūrą, prarastą verslą ir produktyvumą, remontą ir valymą, didesnius draudimo tarifus, padidėjusias saugumo išlaidas ir, svarbiausia, vertingų darbuotojų praradimą.

Be to, įmonių savininkai vis dažniau yra atsakingi už tai, kad darbuotojai ir klientai nesukurtų savo patalpų saugiai. Galimos su smurtu susijusios darbo vietos, kurios turėtų būti susijusios su darbdaviais, apima civilinius ieškinius dėl aplaidumo, darbuotojų kompensavimo reikalavimus, trečiųjų šalių reikalavimus dėl žalos atlyginimo, invazijos į privatumo veiksmus ir darbo saugos ir sveikatos administravimo (OSHA) pažeidimus.

Svarbiausi žingsniai siekiant užkirsti kelią smurtui darbo vietoje

Čia gali įvykti smurtas darbo vietoje. Smurtas darbo vietoje gali atsitikti jums ar kitam, kuriam patinka. Tačiau jei esate nusimanantis ir budrus dėl smurto darbe ir jo požymių darbuotojams, galite numatyti ir imtis veiksmų, kurie gali užkirsti kelią jo atsiradimui.

• Pradėkite nuo nulinės tolerancijos politikos dėl bet kokio smurto darbe.
• Žinokite savo darbuotojus; žinoti, kada darbuotojų elgesys yra ne įprastas.
• Tikimasi, kad bus išmokyti traukinių prižiūrėtojai, vadovai ir kiti darbuotojai, kurie praneša apie neįprastą darbuotojų elgesį žmogiškiesiems ištekliams.
• Įsitikinkite, kad jūsų personalo personalas imasi veiksmų dėl neįprastų darbuotojų elgesio ataskaitų.
• Darbuotojų vadove nustatykite darbo vietos politiką ir procedūras, draudžiančias bet kokį smurtinį elgesį ir priskirti griežtas nuobaudas darbuotojui, kuris pažeidžia politiką.

• Jei darbuotojas pažeidžia politiką, skubiai pasitraukite iš savo darbo vietos per sustabdymą ir dažniausiai pasitraukiant iš darbo.
• Leiskite bet kuriam nutraukusiam darbuotojui žinoti, kad jei jie bus matomi jūsų darbo vietoje bet kuriuo metu ateityje, jums paskambinsite policijai ir ims juos kaltinti.
• Saugokite savo darbo patalpas. Įsitikinkite, kad tik darbuotojai ir paskirti tiekėjai gali patekti į jūsų darbo vietą su raktu ar leidimo kortele.
• Sukurti avarinį veiksmų planą, kad smurto darbe atveju kiekvienas darbuotojas turėtų pasitraukimo strategiją.

• Atlikite mokymąsi su savo vietos teisėsaugos pareigūnais.
• Sustabdyti spiralę, kuri gali sukelti smurtą; suteikti potencialiai smurtiniam asmeniui galimybę kreiptis pagalbos, pvz., pagalbos darbuotojams programos (EAP).

Atminkite, kad smurtas darbo vietoje gali atsitikti jums ar kitam, kuriam patinka. Sužinokite, kaip elgtis su darbo vietos tragedija.

Atsakomybės apribojimas:Atkreipkite dėmesį, kad teikiama informacija, nors ir patikima, nėra garantuojama dėl tikslumo ir teisėtumo. Svetainę skaito pasaulinė auditorija, o įdarbinimo įstatymai ir nuostatai įvairiose šalyse ir šalyse skiriasi. Prašome kreiptis į teisinę pagalbą arba pagalbą iš valstybės, federalinių ar tarptautinių vyriausybės išteklių, kad įsitikintumėte, jog jūsų teisinis aiškinimas ir sprendimai yra tinkami jūsų vietai. Ši informacija skirta patarimams, idėjoms ir pagalbai.