Ką darbdaviai daro apie darbuotojus, naršydami internete darbe

Darbuotojai praleidžia nuo vienos iki trijų valandų per dieną naršydami internete asmeniniame versle, priklausomai nuo peržiūrėto tyrimo.

Kadangi dauguma tyrimų priklauso nuo paties darbuotojo pateiktų duomenų, šis našumo sumažėjimas kartu su darbdavių susirūpinimu, kai jų darbuotojai naršydami internete dirba, sukelia daugiau darbdavių nuspręsti stebėti darbuotojų naudojimąsi internetu.

Darbuotojai parduotuvė, atlieka bankininkystę, apsilanko sporto svetainėse, moka sąskaitas, bendrauja „Facebook“, kviečia „Twitter“ ir dar daugiau. Daugeliui darbuotojų tai yra atsitiktinė veikla, kurią vykdo pertraukos ir pietūs. Jei jie praleidžia keletą minučių darbo laiko, jie greičiausiai užpildys jį atsakydami į el.

Piktnaudžiavimas interneto naudojimu darbe

Tačiau nedidelis procentas darbuotojų piktnaudžiavo interneto naudojimo privilegija darbe. Vienoje kompanijoje, nepatenkintas vadovas, praleido 6-7 valandas per dieną, darydamas viską nuo darbo paieškos iki ieškodamas receptų, apsipirkimo ir kuponų atsisiuntimo.

Kitu atveju darbuotojas pakeitė savo kompiuterio poziciją, todėl bet kas, išskyrus darbuotoją, jo ekrano vaizdą neįmanoma. Tai sukėlė IT darbuotojų įtarimus, kad jie peržiūrėtų jo naudojimąsi internetu. Jie nustatė, kad darbuotojas parsisiuntė ir žiūri pornografinius filmus. Taigi, kartais darbdavių blogiausios baimės yra pateisinamos, kai darbuotojai piktnaudžiauja internetu naudojamu darbu.

Antruoju pavyzdžiu, jei darbdavys nežinojo, kad darbuotojas žiūrėjo pornografiją, darbdavys galėjo būti galimas ieškinys dėl seksualinio priekabiavimo ar priešiško darbo aplinkos reikalavimo. Taip pat nebūtų buvę sveikintina, todėl darbdavys leido darbuotojui eiti. (Darbdavio interneto naudojimo politika aiškiai nurodė sąlygas, kuriomis jie nutrauktų darbuotoją.)

Darbuotojų darbdavių stebėjimas darbe internete

Darbdaviai, blokuojantys prieigą prie darbuotojų, naršančių internete, yra susirūpinę dėl darbuotojų, lankančių suaugusiųjų svetaines su seksualiniu, romantišku ar pornografiniu turiniu; žaidimų svetainės; socialinių tinklų svetaines; pramogų svetainės; prekybos / aukciono svetainės; ir sporto svetainėse. Be to, kai kurios įmonės naudoja URL blokus, kad sustabdytų darbuotojų apsilankymą išoriniuose tinklaraščiuose. Kiti blokuoja prieigą prie tokių svetainių kaip „Facebook“ darbe.

Priklausomai nuo įmonės, kompiuterio stebėjimas vyksta įvairiais būdais: kai kurie darbdaviai stebi turinį, klavišus ir laiką, praleistą klaviatūroje; kai kuriose parduotuvėse ir peržiūrėti kompiuterio failus; kiti stebi „blogosphere“, kad matytų, ką darbuotojai rašo apie įmonę, o kiti stebi socialinės žiniasklaidos tinklų svetaines.

Kai kurios įmonės, kurios stebi el. Paštą, naudojasi technologinėmis priemonėmis, kad automatiškai stebėtų el. Paštą, o kiti priskiria darbuotojui el.

Kodėl darbdaviai stebi darbuotojus naršydami internete

Darbdaviai mano, kad šis darbuotojų stebėjimas yra būtinas darbuotojų produktyvumui, teisinėms priežastims, įmonės informacijos saugumui ir užkirsti kelią priekabiavimo aplinkai.

Pasak Mano Avramidio, AMA pasaulinių žmogiškųjų išteklių viceprezidento:

„Pagrindinės priežastys, dėl kurių darbdaviai stebi darbuotojų elgesį internete, priklausomai nuo organizacijos ir jos darbuotojų. Darbuotojų produktyvumas yra labai svarbus. Kai kurios bendrovės teigia, kad svarbūs yra komerciniai paslaptys klausimai, nebūtinai todėl, kad darbuotojai sąmoningai dalijasi įmonės informacija, tačiau darbuotojai gali būti nesuvokia tokių elementų kaip naujų produktų savybių ir organizacinių schemų svarbos konkurentams.

„Intraneto svetainės dalijasi informacija, kad darbdaviai nenori, kad pašaliniai asmenys žinotų dėl konkurencijos ir poreikio įveikti konkurentus į rinką. Kitos įmonės yra susirūpinusios dėl duomenų apsaugos saugumo, užtikrindamos, kad informacija nebūtų pavogta.

„Kai kurios bendrovės teigia, kad saugumas ir produktyvumas yra pagrindiniai jų susirūpinimą keliantys klausimai, kurie gali būti susiję su darbuotojų buvimo vietos stebėjimu per GPS pasaulinio pozicionavimo palydovą, vaizdo kameromis gamybos vietose ir apsaugos darbuotojus, kurie tikrina ID ir darbų turinį. kiti darbdaviai nurodys galimą atsakomybę, nes jie buvo sudeginti teismuose. Dauguma organizacijų turi tam tikrą kapitalą stebėti ir tai yra gana pigu tai padaryti.

Daugiau darbdavių rūpesčių apie interneto naršymą darbe

Be susirūpinimo dėl to, kokių svetainių darbuotojai lanko darbą dėl šių priežasčių, keletas papildomų problemų skatina darbdavius ​​stebėti, kaip darbe naršoma internete.

Teisminis ginčas yra rimta problema darbdaviams, sakė Nancy Flynn, ePolicy instituto vykdantysis direktorius ir autorius „EPolicy“ vadovas, 2-asis leidimas (AMACOM, 2008) ir kitos su internetu susijusios knygos.

Pagal SHRM (prieinama 1-11-18 - turite būti nariu), „Šiame skaitmeninės informacijos amžiuje verslo vadybininkai, žmogiškųjų išteklių specialistai, IT specialistai ir teisininkai turi glaudžiai bendradarbiauti, kad sukurtų su užimtumo įrašais susijusią politiką ir procedūras Su darbo santykiais susijusių ginčų atveju, tikriausiai bus atlikta išsami darbdavio elektroninių įrašų paieška.

„Elektroniniai duomenys apima el. Paštą, tinklalapius, tekstų apdorojimo failus, kompiuterines duomenų bazes ir bet kokią kitą kompiuteryje saugomą informaciją, kuri egzistuoja laikmenoje, kurią galima skaityti tik naudojant kompiuterius. atsilieka, pvz., kai valdytojas prideda arba ištrina tekstą į našumo peržiūrą, formulės darbuotojai, naudojami skaičiuoklėms skaičiuoti arba memorandumo ir kitų netyčia saugomų duomenų redagavimui.

„Elektroniniai duomenys tampa vis svarbesni teisminiuose procesuose. Konsultacijos su teisininku dėl elektroninio duomenų saugojimo, saugojimo ir sunaikinimo yra ypač svarbios, nes Federalinės civilinio proceso taisyklės - 34 taisyklė buvo iš dalies pakeista, kad būtų aptartos elektroniniu būdu saugomos informacijos atradimo taisyklės.“

Pagal Avramidį:

„Yra vis daugiau darbdavių, kurie prižiūri darbuotojų kompiuterinį naudojimą, nes ši technologija tampa pigesnė ir pigesnė. Nesvarbu, kaip jaustumėtės, darbdaviai, kurie nekontroliuoja, taps mažiau ir mažiau, o ne nagų darbuotojams, bet dėl ​​to, kad stebi Amerikoje vis labiau taps vis svarbesnis, o darbuotojams tikrai reikia skaityti ir žinoti apie politiką.

„Darbdaviai turėtų nustatyti politiką, kuri būtų aiški su darbuotojais apie jų darbo santykius. Politika veikia kaip atgrasanti priemonė. Floridoje, pavyzdžiui, nėra neįprasta, kad policijos automobiliai per naktį būtų pastatyti kaip vairuotojų pagreitinimas.

„Kai darbdaviai dažnai nesiekia, jie sako darbuotojams, kad jie bus stebimi, bet jie tiksliai nenurodo, kokio elgesio tikimasi arba ko tikimasi. Paaiškinti, kokie yra jų lūkesčiai apie politiką yra svarbūs. rekomenduojama kasmet nustatyti sąžiningą ir priimtiną internetą ir el.

Nors vis daugiau valstybių ir jurisdikcijų reikalauja, kad darbdaviai informuotų darbuotojus apie elektroninę stebėseną, dauguma darbdavių atlieka gerą darbą, kad įspėtų darbuotojus, kai jie yra stebimi.

Dauguma darbdavių informuoja darbuotojus, kad kompanija stebi turinį, klavišų paspaudimus ir laiką, praleistą klaviatūroje, ir dauguma darbuotojų žino, kad kompanija peržiūri savo kompiuterio naudojimą. Dauguma darbuotojų įspėja apie el. Pašto stebėjimą.

Ar turėtumėte stebėti darbuotojus?

Nepaisant šio padidėjimo, darbuotojų laiko ir naudojimo internete stebėjimas yra nepasitikėjimo ir nesuderinamumo su darbuotojais orientuota kultūra, kuri darbuotojus laiko pagrindiniu įmonės turtu.

Jei, remiantis kai kuriais pranešimais, mažiau nei vienas procentas darbuotojų piktnaudžiavo savo darbo diena ir darbdavys pasitiki internetu, kodėl 100 proc. Darbuotojų jaučiasi nepatogiai ir nepatikimi? Taigi, darbuotojų elektroninio stebėjimo praktikoje praktika turi stiprių privalumų ir trūkumų.

Elektroninė darbuotojų priežiūra darbe gali duoti rezultatų, kurie yra naudingi darbdaviui kontroliuojant piktnaudžiavimą. Jie gali apsaugoti darbdavio interesus ieškinyje - ar ne - priklausomai nuo situacijos pobūdžio.

Tačiau yra didelių priežasčių, kodėl darbdavys gali nenorėti naudoti darbuotojų interneto stebėjimo. Avramidis sako, kad šis sprendimas priklauso nuo įmonės ir darbo aplinkos, kurią darbdavys nori sukurti:

„Priklausomai nuo laisvės, kurią leidžiama įmonėje ar darbdavio tipas, darbuotojų elek troninė priežiūra gali būti nepageidaujama. Pavyzdžiui, įmonės, kuriose dirba nauji koledžai, kurie yra visiškai neryškios linijos ir yra internete visą dieną.

„Iš tiesų 99 proc. Gyventojų bus gerai be elektroninio stebėjimo, mažiau nei 1 proc. Darbuotojų sukelia žalą, kuri leidžia visiems blogiems darbdaviams įveikti.“

Tokiose dienose kaip „Cyber ​​Monday“, „Black Friday“, „NCAA“ čempionatai ir kiti populiarūs renginiai darbdaviai gali būti linkę pernelyg reaguoti į darbuotojų pirkimą ir žiūrėti žaidimus internete. Be to, darbuotojai gali jaustis taip, tarsi jie turėtų nuslėpti ir apgauti savo interneto veiklą. Tačiau sveika pusiausvyra naudinga visoms šalims.

Darbdaviai gali pageidauti dar kartą galvoti apie politikos kūrimą ir įgyvendinimą, draudžiantį asmeninį internetinį kompiuterio naudojimą darbo dieną su darbuotojais, kurie vis dar atsako į el. naktį.

Darbuotojai taip pat privalo praktikoje naudotis tinkamu interneto naudojimu asmeniniams pirkimams ir pan. Nedaugelis darbdavių per kelias minutes pareikalaus užsakymo, tačiau daugelis pelnytai prieštarauja darbuotojui, lygindami kainas internetu už pusę darbo dienos.

Būtų elgiamasi su darbuotojais, suprasti savo darbdavio internetą, el. Paštą ir kompiuterių politiką bei lūkesčius. Daugiau nei pusė apklaustų darbdavių atleidė darbuotojus dėl el. Pašto ir interneto piktnaudžiavimo.

Darbdaviai, kurie atleidė darbuotojus dėl el. Pašto piktnaudžiavimo, tai padarė dėl šių priežasčių: įmonės politikos pažeidimas; netinkama ar įžeidžianti kalba; pernelyg didelis asmeninis naudojimas; arba konfidencialumo taisyklių pažeidimas.

Žinokite savo darbdavio politiką dėl interneto ir el. Pašto naudojimo. Kadangi kompiuterių elgesį stebinčių darbdavių procentinė dalis kasmet didėja, tai, ką nežinote ar atkreipiate dėmesį, galėtų pakenkti jūsų darbdaviui.

Dauguma darbdavių nepritaria tam tikram ar nedideliam kompiuterio naudojimui asmeniniam verslui darbe. Turite žinoti, kaip jūsų darbdavys apibrėžia kai kuriuos.

Darbuotojų stebėjimo alternatyvos

Tai kiekvienos įmonės pasirinkimas. Ir vis daugiau įmonių pasirenka stebėti darbuotojus ir jų naudojimą internete. Nerekomenduoju darbuotojo interneto stebėjimo. Aš rekomenduoju šiuos veiksmus sukurti organizacinę aplinką, kurioje darbuotojai nepiktnaudžiautų savo darbdavio pasitikėjimu.

• Sukurti tvirtą interneto ir el. Pašto politiką, kuri darbuotojams suteikia aiškių lūkesčių dėl darbdavio pozicijos asmeniniu laiku internete. Ši politika gali iš esmės uždrausti tam tikras veiklas ir apsilankymus vietoje, nesamdydama darbuotojams tapti nusikaltėliais. Ši politika gali pabrėžti atsakomybę, tikėjimą, profesinį pasitikėjimą ir pasitikėjimą.
• Bendrinkite politiką naudodami daug pavyzdžių, kad darbuotojai nebūtų supainioti dėl jų reikalavimų. Nuolat informuokite savo lūkesčius ir kreipkitės į darbuotojus, kurie individualiai naudojasi savo darbdavio laiku. Jei darbuotojo produktyvumas arba įmokos sumaţėja, susisiekite su darbuotoju, kad nustatytų, ar naudojimasis internetu daro įtaką našumui. Naudokite progresyvią discipliną su darbuotojais, kurie pakartotinai pažeidžia jūsų lūkesčius ir pasitikėjimą.
• Mokykite savo vadovus ir vadovus apie tai, kaip nustatyti ir išlaikyti savo darbo vietos lūkesčius ir politiką. Mokykite juos atpažinti, kada darbuotojas gali piktnaudžiauti interneto laiku ar darbo vietomis. Pirmiau pateiktame pavyzdyje IT personalui buvo suteiktos aiškios gairės ir mokymai, kaip stebėti galimus interneto piktnaudžiavimo atvejus. Užuot stebėję visą darbuotojų veiklą internete, jie pasirinktinai stebėjo, kada, jų manymu, gali kilti galimų problemų.
• Plėtoti ir išlaikyti pasitikėjimo kultūrą. Veiksmingiausias būdas yra sukurti aplinką, kurioje darbuotojai savarankiškai stebi asmeninį internetinį darbo laiką. Su kiekvienu konkrečiu atveju elgtis su darbuotojais. Nesukelkite daugumos sunkiai dirbančių darbuotojų pernelyg apsunkinančią politiką dėl kelių veiksmų. Atsikratykite kelių.

Darbo vietoje piktnaudžiaujama internetu. Tačiau darbuotojų internetinė stebėsena yra pernelyg didelė reakcija į nedidelės dalies darbuotojų veiklą. Jis prisideda prie aplinkos, kurioje darbuotojai jaučiasi nepatikimi. Jis skatina darbuotojų netikėtą elgesį.

Dėl to darbuotojai praranda energiją, nerimaudami, ar tai, ką jie daro, yra gerai, ar skatina 9–5 mąstyseną. Pasirinktas darbdavys suranda alternatyvas darbuotojų internetiniam stebėjimui.