Ką turėtų daryti darbuotojai, jei vadovai nepaiso skundų?

Nėra vieno atsakymo į klausimą „Ką turėtų daryti darbuotojai, jei vadovai ignoruoja jų skundus?“, Nes atsakymas priklauso nuo to, ką jūs suprantate ignoruodami ir ką reiškia skundas. Norėdami atsakyti į šiuos klausimus, galite naudoti keturių tipų darbuotojų skundus.

Pirma, ką reiškia ignoruoti?

Jei einate į savo viršininką ir sakote: „Procesas, kurį naudojame inventoriaus stebėjimui, yra pasenęs ir nenaudojamas“, o jūsų viršininkas mumbles kažką ir nieko nedaro, kad išspręstų inventorizacijos procesą.

Tačiau, jei padarote tą patį skundą, ir ji atsako: „Aš žinau, bet norint atnaujinti sistemą, mums reikia 200 000 JAV dolerių ir finansuoti nebus,“ sako ji. Ji nieko nekeičia, kaip prašėte, bet ji nepaiso tavęs. Tiesą sakant, ji atsakė - galbūt ne atsakymas, kurį norėjote išgirsti, bet ji neabejotinai atsakė.

Dažnai žmonės daro prielaidą, kad jei bosas nepadarys to, ką prašėte, tai jūs ignoruojate. Pareigūnai nėra įpareigoti atlikti kiekvieno darbuotojo siūlomo pakeitimo, ir daugeliu atvejų jie negali dėl priežasčių, dėl kurių nesate ar nenorite suprasti.

Skundų tipai Darbuotojai Padaryti

Dabar apsvarstykite, kas yra skundas. Yra keturių kategorijų skundų, o kiekvienai kategorijai turėtų būti taikoma kita taktika, kai ignoruojama.

Teisiniai skundai

Jei skundžiasi savo viršininkui, kad Jane jus seksualiai persekioja, arba kad Steve pažeidžia OSHA taisykles, o jūsų viršininkas nepradeda tyrimo, jums reikia išplėsti problemą. Galite pranešti apie šias problemas savo viršininko viršininkui arba žmogiškųjų išteklių skyriui.

Daugelis kompanijų turi anoniminę patarimų eilutę, kurioje galite pranešti apie teisinius pažeidimus, ir jūs taip pat galite tai padaryti. Jei vykstate į šiuos maršrutus, problema neišsprendžiama, visada galite pranešti apie tai atitinkamoms vyriausybinėms institucijoms.

Tačiau, nepamirškite, tik dėl to, kad skundžiate kažką, nereiškia, kad tai būtinai yra įstatymo pažeidimas. Pavyzdžiui, jei jūsų seksualinio priekabiavimo skundas dėl „Jane“ yra toks: „Jane manęs paklausė datos“, ir tai yra, nieko, ką gali padaryti jūsų viršininkas, išskyrus pasakyti: „Gerai, ačiū“.

Tai tik pažeidimas, jei Jane nepriims atsakymo ar elgsis su jumis kitaip, nes pasakėte „ne“. Be to, tai, ką galite matyti kaip vyriausybės reglamento pažeidimą, iš tikrųjų negali būti - jūs dažnai nežinote, kas vyksta užkulisiuose.

Procesas Skundai

Grįžkite prie pasenusio inventoriaus proceso pavyzdžio. Jūs manote, kad tai būtų galima padaryti geriau. Jei tiesiog pasakysite: „Inventoriaus procesas smirdo!“, Tikisi, kad jūsų vadovas ignoruos jus.

Tai nėra tinkamas skundas. Jei atvykstate į savo vadybininką ir sakote: „Inventorizacijos procesas dvokia, todėl manau, kad turėtume daryti A, B ir C“, tai yra protingas skundas. Jei jūsų vadovas neįgyvendina jūsų pasiūlymų, tai nereiškia, kad jis ignoruoja jus arba kad jūsų pasiūlymas neveiksmingas.

Dažnai žinote tik sistemos dalį. Jūs matote savo dalį ir viskas. Taigi, bendrovė negali įgyvendinti savo idėjų, nes atvirai kalbant, jūsų idėjos neveiks - visiems susijusiems asmenims ir procesams. Arba jie kainuoja per daug. Arba jie tiesiog nenori - ir tai yra teisėta priežastis. Rimtai.

Tai gali atrodyti juokinga, bet ne. Bendrovė negali įgyvendinti visko, ką darbuotojai siūlo. Jūs pasakėte savo kūrinį, ir jūs siūlėte sprendimą, o tada galite jį palikti. Tai nėra jūsų siūlomo pasiūlymo tipas. Jūsų vadybininkas jo nepripažins ir jums nebus gerai.

Skundai dėl darbo krūvio

Negalima manyti, kad jūsų vadybininkas tiksliai žino, ką darai visą dieną. Jūsų vadovas gali nežinoti, kad esate visiškai perkrautas, kol jūsų bendradarbis visą dieną žiūri vaizdo įrašus „YouTube“.

Jei esate perpildytas, pasiimkite tai savo vadybininkui: „Dabar mano plokštelėje yra A, B, C ir D. Aš nematau jokių pagrįstų būdų juos gauti iki penktadienio. Kokie yra svarbiausi prioritetai? “Jei jūsų vadybininkas sako:„ Daryk visa tai “, galite paprašyti pagalbos.

Jei jūsų vadybininkas nepateikia jokios pagalbos ar ignoruoja jus, turite imtis keleto žingsnių.

• Vienas, įvertinkite, ar esate tikrai realus dėl darbo, kurį turite. Ar jūs taip pat praleidžiate per daug laiko?
• Du, pirmenybė teikiama sau. Jums reikia išsiaiškinti, kas yra svarbiausia užduotis ir tai padaryti.
• Trys, nuspręskite, ar norite gyventi šį gyvenimą.

Niekas verčia jus dirbti tam tikru darbu. Jei darbo krūvis neatitinka to, kaip norite gyventi savo gyvenime, pradėkite medžioti naują darbą. Kai radote vieną, palikite darbą ir palikite.

Tačiau turėkite omenyje, kad jei norite karjeros pažangos, jūs tikriausiai to nedarysite 40 valandų per savaitę. Žmonės, pakilę į karjeros laiptų viršų, dažniausiai užima daug daugiau valandų nei žmonės apačioje. Tai gerai, jei esate laimingas ten, kur esate, bet nesiskundžiate, kad nepradėjote reklamuoti, kai jūs kiekvieną vakarą išvykstate iš durų ne vėliau kaip 5:02.

Kiti skundų tipai

Tai apima viską, nuo „Mano bendradarbis kvepia“ iki „Aš nekenčiu savo darbo“. Tai yra skundai, kuriuos reikia nutraukti. Jei jūsų bendradarbis kvepia, galite jį tiesiogiai įdėti į savo bendradarbį („Aš tikrai nežinau, kaip tai pasakyti, bet aš pastebėjau, kad galbūt norėsite daugiau dušo,“) arba leiskite jam eiti.

Jūsų vadybininkas pastebėjo, kad šis žmogus taip pat kvepia blogai ir nieko nedarė, taigi, tai, kad jį parsisiuntėte savo vadybininkui, niekas nieko nepakeis. „Aš nekenčiu savo darbo“, jūsų bosas nenori išgirsti. Tai nėra konstruktyvus dalykas, o tai tik švilpimas. Raskite naują darbą, o ne skųstis.

Pagrindinė skundų pateikimo taisyklė yra ta, kad jei galite pasiūlyti sprendimą, galite pareikšti skundą. Priešingu atveju, tai tiesiog švilpimas. Skundimas dėl taisyklių, jūsų protingas darbo krūvis ar blogi jūsų kolegų įpročiai yra tik švilpimas. Kaltinimas nėra iš tiesų toleruojamas, o jūsų viršininkas turėtų jus ignoruoti.

------------

Suzanne Lucas yra laisvai samdomas žurnalistas, specializuojasi žmogiškųjų išteklių srityje. Suzanne'o darbas buvo pateiktas pastabų leidiniuose, įskaitant „Forbes“, „CBS“, „Business Inside“ r ir „Yahoo“.