5 būdai, kaip valdyti konfliktus darbo vietoje

Daugelis žmonių eina priešinga kryptimi, kai jie pastebi konfliktą darbo vietoje. Bet jei esate vadybininkas, tai klaida. Konfliktas gali būti sveikas arba nesveikas, tačiau bet kuriuo atveju tai vertas jūsų dėmesio.

Sveikas konfliktas sutelkiamas į nuomonių skirtumus dėl užduočių ar su darbu susijusios veiklos. Jis gali būti panaudotas ir palengvinamas.

Nesveikas konfliktas yra asmeninis. Jis turi būti nedelsiant užgesintas arba kelia pavojų darbo aplinkai.

5 konfliktų valdymo stiliai:

Kenneth Thomas ir Ralph Kilmann tyrinėjimai 1970-aisiais paskatino identifikuoti penkis konfliktų stilius ir plačiai naudojamo savianalizės, vadinamos Thomas Kilmann konfliktų režimo priemone, arba TKI.

Jų darbas parodė, kad mes visi turime pageidaujamą būdą susidoroti su konfliktais, kurie tam tikrais atvejais mums padeda, bet ne visi. Sėkmės raktas - sukurti lankstų metodų rinkinį ir naudoti tą, kuris geriausiai atitinka situaciją.

Kuo daugiau galėsite jaustis su kiekvienu konfliktų sprendimo būdu, tuo efektyvesnis bus.

Bendradarbiavimas

Bendradarbiaujantis požiūris, vadovas bendradarbiauja su dalyvaujančiais žmonėmis, kad būtų sukurtas abipusiai naudingas sprendimas. Dėmesys ieškant sprendimo, kuris tenkintų kiekvieno poreikius.

Šis stilius yra tinkamas, kai:

• · Situacija nėra skubi
• · Reikia priimti svarbų sprendimą
• · Konfliktas susijęs su daugeliu žmonių ar daugybe žmonių
• · Ankstesnių konfliktų sprendimo bandymų nepavyko

Šis stilius netinka, kai:

• · Reikia skubiai priimti sprendimą
• · Klausimas yra nereikšmingas visiems dalyviams

Konkuruoja

Konkurenciniu požiūriu asmuo, kuris priima tvirtiausius stendus, laimi. Šis stilius dažnai laikomas agresyviu ir gali būti kitų konflikto jausmų priežastis.

Nepaisant to, šis stilius yra tinkamas, kai:

• · Reikia greitai priimti sprendimą
• · Turi būti priimtas nepopuliarus sprendimas
• · Kažkas bando pasinaudoti situacija

Šis stilius netinka, kai:

• · Žmonės jaučiasi jautrūs klausimui
• · Situacija nėra skubi
• · Pirkimas yra svarbus

Kompromisas

Su kompromisiniu požiūriu kiekvienas žmogus atsisako kažko, kas prisideda prie konfliktų sprendimo.

Šis stilius yra tinkamas, kai:

• · Sprendimas turi būti priimtas greičiau nei vėliau
• · Konflikto išsprendimas yra svarbesnis už kiekvieną atskirą laimėjimą
• · Galios tarp konflikto žmonių yra lygios

Šis stilius netinka, kai:

• · Turi būti patenkinti įvairūs svarbūs poreikiai
• · Padėtis yra ypač skubi
• · Vienas asmuo turi daugiau galios nei kitas

Pritaikymas

Pritaikymo stilius yra vienas iš pasyviausių konfliktų sprendimo būdų. Vienas iš asmenų, kad kitas asmuo galėtų gauti tai, ko nori. Paprastai šis stilius nėra labai veiksmingas, tačiau tam tikrais atvejais tikslinga:

• · Santykių išlaikymas yra svarbesnis už laimėjimą
• · Šis klausimas labai svarbus tik vienam asmeniui

Šis stilius netinka, kai:

• · Problema nebus nuolat išspręsta

Vengti

Paskutinis metodas yra išvengti konflikto. Žmonės, kurie naudoja šį stilių, linkę priimti sprendimus be abejonės, vengti konfrontacijos ir perduoti sudėtingus sprendimus bei užduotis. Vengimas yra dar vienas pasyvus požiūris, kuris paprastai nėra veiksmingas, bet turi savo paskirtį.

Šis stilius yra tinkamas, kai:

• · Problema yra nereikšminga
• · Konfliktas greitai išspręs pats

Šis stilius netinka, kai:

• · Klausimas yra svarbus jums ar jūsų komandai
• · Konfliktas dar labiau pablogės be dėmesio

Esmė

Nėra teisingo ar neteisingo konfliktų sprendimo stiliaus. Kiekvienas turi savo laiką ir vietą. Sužinokite, kaip naudoti visus penkis, ir būsite daug efektyvesni. Kaip valdytojas, mokykitės siūlyti skirtingus metodus, paremtus šiais penkiais stiliais, kai bandote panaikinti konfliktą.