Netikėto darbe valdymas

Sakinys „Niekas niekada nesikeičia taip, kaip planuojama“ yra toks pat tikslus darbe, kaip ir kitur. Kai viskas vyksta negerai, tai dažnai yra be įspėjimo. Jei galėtumėte užkirsti kelią šiems nelaimingiems atsitikimams pirmiausia, jūs norėtumėte. Nors kai kurios iš šių problemų yra nuspėjamos, dauguma jų nėra. Štai kodėl svarbu žinoti, kaip sugebėti identifikuoti ir spręsti šias situacijas, kai tik jos atsiranda. Štai keletas patarimų, kaip valdyti netikėtus darbe:

1. Tikėtis, kad kažkas vyks, net jei nežinote, ką

Visada būkite ieškodami problemų. Niekas nenori būti dvasininku, bet kuo anksčiau atpažįstate komplikaciją, tuo greičiau galite pradėti imtis veiksmų, kad ją išspręstumėte. Puikūs problemų sprendimo įgūdžiai yra labai svarbūs sprendžiant tokias situacijas. Jie apima jūsų gebėjimą atpažinti problemos egzistavimą ir nustatyti jos priežastį.

Nedidelė nelaimė gali išaugti į didelę problemą, o po to greitai įveikti krizę, jei nebus imtasi neatidėliotinų veiksmų. Kai problema ignoruojama arba nepripažįstama, ji ilgainiui taps vis sunkiau ar net neįmanoma išspręsti. Jūsų budrumas gali išgelbėti jūsų įmonę nuo didelių pažeidimų.

2. Ne panikos

Jūsų bazinis instinktas gali būti paniką, kai kažkas negerai. Jūsų adrenalinas pradės tekėti, o tai gali paskatinti jus veikti. Tačiau jis taip pat debesuos jūsų sprendimą. Jūsų gebėjimas likti ramioje yra jūsų sėkmė valdant netikėtus. Panika mus priverčia išpūsti mažas komplikacijas. Šis emocinis atsakas gali pakeisti šiek tiek trikdžių į didžiulę krizę jūsų mintyse.

Giliai įkvėpkite ir praleiskite akimirką ar dvi, įvertindami situaciją ir galvodami apie tai, ką reikia daryti toliau. Nors turėtumėte greitai reaguoti, nereikia skubėti. Tai tik sukels neteisingus sprendimus ir imsis nepagrįstų veiksmų.

3. Parengti sprendimus iš anksto

Nors neįmanoma planuoti kiekvieno blogiausio scenarijaus, turėkite omenyje strategiją, kaip elgtis su tuo, kas greičiausiai suklysta. Pavyzdžiui, jei esate atsakingas už didelę konferenciją, kurią organizuoja jūsų organizacija, būkite pasiruošę maitinimo įstaigai paskutinę minutę atšaukti arba garso sistemą sugadinti. Prieš dieną renginį patvirtinkite su maitinimo įstaiga ir patikrinkite, ar veikia garso sistema.

Pirmenybė teikiama planuojant dažniau pasitaikančius įvykius, o ne tuos, kurie yra neįtikėtini. Jei nerimaujate dėl per daug klaidų, jūs negalėsite atlikti savo darbo. Sureguliuokite savo planus kaip tikėtinus įvykius. Pavyzdžiui, nors jums nereikia plano, kad sausio mėn. Atsakytumėte į uraganą, jums tai reikia liepos mėnesį.

4. Naudokite savo kritinius mąstymo įgūdžius

Be puikių problemų sprendimo įgūdžių, puikūs kritinio mąstymo įgūdžiai taip pat yra būtini norint sėkmingai valdyti netikėtus darbe. Imtis sistemingo požiūrio sprendžiant tiek mažas komplikacijas, tiek reikšmingas krizes. Nors greitas veiksmas yra būtinas, turėkite laiko ir pateikite keletą alternatyvių sprendimų. Tada įvertinkite juos visus prieš pasirenkant geriausią sprendimą. Jei reikia, gaukite savo komandos ir vadovų įnašą tiek pateikiant galimus sprendimus, tiek pasirenkant, kurį iš jų įgyvendinti.

5. Jūsų rankose laikykite išteklių sąrašą

Kai iškyla problemų ir jiems reikia išorinės pagalbos, paslaugų teikėjų sąrašas pasirodys neįkainojamas. Grįžę prie konferencijos pavyzdžio ir pasiruošus maitinimo įstaigai atšaukti paskutinę minutę, turėkite sąrašą kitų įmonių, kurias galite skambinti. Jei jūsų kontaktų sąraše turite garso įrangos remonto asmenį, garso sistemos gedimas nesukels jūsų konferencijos.

Priklausomai nuo jūsų organizacijos poreikių, jūsų kontaktų sąraše yra santechnikai, elektrikai, kompiuterių specialistai, biuro įrangos remonto žmonės, maitinimo įstaigos ir laikinojo įdarbinimo agentūros. Prieš samdydami išorinę paslaugą, įsitikinkite, kad sutinkate su asmeniu, kuris valdo jūsų organizacijos pinigines eilutes. Prireikus pritaikykite savo kontaktų sąrašą. Pridėkite prie jo, nes rasite papildomų paslaugų teikėjų ir ištrinate kontaktus, kurie jums nepavyksta arba kurie nebeveikia. Tinklas su kolegomis, net ir kitose organizacijose, teikia rekomendacijas ir apžvalgas.

Greitas ir išmatuojamas atsakas į kritinę situaciją sumažins neigiamą poveikį jūsų organizacijai ir jos pagrindinei sričiai. Jūsų viršininkas įvertins jūsų pastangas reaguoti į potencialiai žalingą krizę.