Priėmėjo darbo aprašymas: atlyginimai, įgūdžiai ir daugiau

Pagal apibrėžimą registratorius yra pirmasis asmuo, kurį lankytojas mato bet kokiame versle. Jie yra pirmoji įmonės gynybos linija. Įstaigos komplekso ar medicinos įstaigos įėjimas į priekį paprastai turi ten esančią registratūrą, kuri nukreipia lankytojus į teisingą įstaigos patalpą. Individualūs biurai įmonėje taip pat gali turėti savo registratorių.

Priėmėjo pareigos ir pareigos

Registratoriai atlieka įvairias administracines ir biuro užduotis:

1. Atsiliepimas į skambučiusTai gali apimti pranešimų priėmimą arba skambučių nukreipimą į atitinkamą personalą, netgi tiesiogiai atsakant į bendruosius klientų, klientų ir kitų klausimų klausimus.
2. Planavimas: Dauguma registratorių yra atsakingi už klientų ir klientų tvarkaraščių sudarymą, kad susitiktų su darbuotojais, arba jie suplanuos personalą už pareigas, nesusijusias su pareigomis, pvz., Teismų pasirodymai ir susitikimai.
3. Lankytojų priėmimas: Registratorius gali patys spręsti savo kliento poreikius, bet dažnai nukreipia juos į tinkamą personalą ar vietą.

1. Informacijos rinkimas: Tai dažniausia tiems, kurie dirba medicinos įstaigose. Jiems gali būti pavesta rinkti asmeninę informaciją iš naujų pacientų ir patvirtinti draudimo apsaugą.
2. Atsakykite į gaunamus laiškus: Tai apima ir el. Paštą, ir popierinius laiškus, paprastai juos nukreipiant į tinkamą personalą.

Kai kurie registratoriai taip pat prisiima sekretoriaus pareigas, pavyzdžiui, rašydami, užrašydami ir kopijuodami korespondenciją ir dokumentus.

Priėmėjo atlyginimas

Atlyginimas gali šiek tiek skirtis pagal pramonės šaką, tačiau tai dažnai yra pradinio lygio pozicija ir mokama. Priėmimo specialistai paprastai kompensuojami valandomis, tačiau kai kurie gali uždirbti atlyginimus.

• Vidutinis metinis atlyginimas: $ 28,392 ($ 13.65 / val.)
• Top 10% metinis atlyginimas: Daugiau nei $ 40,872 ($ 19.65 / val.)
• Apatinis 10% metinis atlyginimas: Mažiau nei $ 20,072 ($ 9.65 / val.)

Švietimas, mokymas ir sertifikavimas

Tai nėra pozicija, kuriai reikia daug išsilavinimo ar mokymo.

• Švietimas: Priėmimo specialistai paprastai privalo turėti vidurinės mokyklos diplomą arba lygiavertį.
• Mokymas: Mokymas dažnai vyksta darbo vietoje ir atitinka konkrečios pramonės ar įmonės poreikius.
• Patirtis: Žinios apie kompiuterines programas ir programinę įrangą gali būti naudingos, nes daugelis registratoriaus užduočių yra pagreitintos technologijomis.

Priėmėjo įgūdžiai ir kompetencijos

Reikalingi įgūdžiai registratoriaus darbui gali skirtis priklausomai nuo pramonės, tačiau kai kurie yra bendri daugumai įmonių.

• Profesionalumas: Jūs esate pirmasis asmuo, kurį klientas ar kitas lankytojas mato atvykstant. Jūs esate pirmasis įspūdis apie savo darbdavį. Turėtumėte įkūnyti savo įmonės idealus tiek savo elgesyje, tiek savo išvaizdoje.
• Bendravimo įgūdžiai: Jūsų pagrindinis darbas yra pasveikinti žmones. Sužinokite, ko jiems reikia, ir padėkite jiems ją gauti. Dauguma šio pranešimo bus žodiniai, arba asmeniškai, arba telefonu.
• Tarpasmeniniai įgūdžiai: Jūs glaudžiai bendradarbiausite su įvairiais žmonėmis. Jei įvyksta svarbus susitikimas, jums gali tekti paaiškinti, kodėl.Jei kas nors patiria blogą dieną, jūs galėtumėte patirti sunkumų ir tinkamai reaguoti.

• Plieno nervai: Jei jūsų verslo vietoje ar priešais įvyksta nepaprastoji padėtis, gali būti pirmasis asmuo, kuris turi reaguoti ir nuspręsti, ką daryti.
• Technologijos įgūdžiai: Jūs naudojate sudėtingą telefono sistemą, galbūt vieną, kurioje yra kelios vidinės ir išorinės linijos, kurios turi veikti sklandžiai. Galbūt taip pat turite būti susipažinę su skaičiuoklėmis, teksto apdorojimo programine įranga, įmonės el. Pašto ir failų bendrinimo sistemomis ir galbūt keliomis socialinės žiniasklaidos platformomis.
• Organizacija: Būsite didelės jūsų darbdavio vidinės komunikacijos dalies ryšys, todėl jūs ne tik turėsite organizuoti save, bet ir visus kitus organizuoti. Jūs taip pat galite būti atsakingas už skaitymo medžiagų ar informacinių išteklių kaupimą ir ištiesinimą laukimo zonoje.

• Daugiafunkcinė funkcija: Telefono skambutis neišvengiamai ateis, kol jūs vis dar būsite su kitu. Turėsite pasveikinti naują skambintoją, tada vėl įjungti. Tuo tarpu trys žmonės gali laukti asmeniškai pasikalbėti su jumis. Jūs turėsite išlaikyti kiekvieno asmens poreikius savo mintyse, nepaisydami nė vieno, o ne užvaldyti ar nusivylti.

Darbo Outlook

Apskritai tikimasi, kad sveikatos priežiūros pramonės darbuotojų priėmimo vietų skaičius 2016–2026 m. Sudarys apie 9%, ty vidutiniškai. Kitos pramonės šakos gali tapti labiau priklausomos nuo technologijos ir mažiau reikalauti žmonių vartų.

Pažanga yra bendro pobūdžio. Daugelis registratorių savo įmonėse užima kitas pareigas.

Darbo aplinka

Priėmimo specialistai gali būti rasti beveik visose pramonės šakose. Jų darbas yra saugoti duris ir išlaikyti užsakymą įeinančius svečius, telefonus ir paštą. Tai reiškia, kad jie neturi daug asmeninio privatumo. Jų darbo vietos paprastai yra didelės eismo vietose, todėl gali tekti susidoroti su nemaloniais klientais, klientais ar situacijomis.

Darbo grafikas

Paprastai tai yra nuolatinės darbo valandos. Tai gali skirtis tarp įmonių, kurios vis dar yra atviros savaitgaliais, švenčių dienomis ar vakarais, pavyzdžiui, medicinos įstaigos. Maždaug 25% registratorių dirba ne visą darbo dieną.

Lyginant panašias darbo vietas

Tie, kurie svarsto registratoriaus vaidmenį, taip pat gali būti suinteresuoti šiomis karjeromis:

• Klientų aptarnavimo atstovas: $32,890
• Informacijos tvarkytojai: $33,680
• Bibliotekų technikai ir padėjėjai: $29,050

Registratūros atnaujinimo pavyzdys

Tai pavyzdys, kaip atnaujinti registratoriaus poziciją. Atsisiųskite registratoriaus atnaujinimo šabloną (suderinamas su „Google“ dokumentais ir „Word Online“) arba žr.

Atsisiųskite Word šabloną

Registratūros atnaujinimo pavyzdys (teksto versija)

Jonathan pareiškėjas

123 Moore Avenue

Albany, NY 12201

(111) 222-3333

[email protected]

RECEPCIJA

Užimtas, greitas biuras su profesionalumu ir efektyvumu

Patyrę tiek teisinius, tiek medicininius nustatymus ir didžiuojasi tuo, kad esate pirmasis klientas, matantis biure ar pirmuoju balsu, kurį jie girdi telefonu.

Pagrindiniai įgūdžiai:

• „Microsoft Office“
• Daugiašaliai telefonai
• Konfliktų sprendimas
• Klientų aptarnavimas
• Labai organizuotas
• Daugiafunkcinis darbas

PROFESINĖ IR DIDŽIOJO PATIRTIS

SMITH IR REILLY TEISĖS TARNYBOS, Colonie, NY

PRIĖMĖJAS / ADMINISTRACINIS ASPEKTAS (2015 m. Vasario mėn.)

Pirmasis kontaktinis asmuo klientams. Organizuokite dokumentus rengiant teismo datas. Suplanuokite ir dalyvaukite posėdžiuose ir užsimerkite. Kitos bendrosios pareigos.

DR. KALVIS, Albany, NY

RECEPCIJA (2012 m. Lapkričio mėn. - 2015 m. Sausio mėn.)

Sveiki atvykę pacientai. Numatomi susitikimai asmeniškai ir telefonu. Gydomos medicininės bylos (užrašai, rūšiavimas ir padavimas). Pateiktos pretenzijos su dantų draudimo kompanijomis.

NACIONALINĖ ENERGIJOS IR DUJŲ ĮMONĖ, Albany, NY

KLIENTŲ APTARNAVIMO ATSTOVAS (2011 m. Gegužės mėn. - 2012 m. Spalio mėn.)

Atsakymai į klientų aptarnavimo skambučius ir išspręstos problemos bei problemos. Prireikus nukreipė klientus į tinkamus išteklius. Patogiai naudojama kompiuterinė klientų aptarnavimo sistema.

CAMP HAPPINESS, Albany, NY

SAVAITĖJAS (2009 m. Birželio mėn.)

Praleiskite vieną savaitę kiekvieną vasarą, dirbdami mokyklinio amžiaus vaikų stovykloje. Organizuokite veiklą ir dirbkite kaip jaunimo lankytoju.

ŠVIETIMAS IR KREDENCIJAI

CITY COLLEGE, Albany, NY

Menų bakalauras verslo administravimo srityje, 2011 m