Pardavimų interviu klausimai apie produktus ir paslaugas

Pardavimai yra sudėtingas darbas. Galų gale, jūsų tikslas yra parduoti ką nors, ko jie nenori ar dar nežino, ko jiems reikia! Jūsų darbas pardavimo interviu yra pats geriausias asmuo, norintis užimti poziciją, ir tai yra puiki proga parodyti savo gebėjimą parduoti su produktais ir paslaugomis.

Interviuotojas atidžiai stebės jūsų bendravimo įgūdžius, kad nustatytų, ar esate toks pardavėjas, kuris gali uždaryti sandorį. Jūsų atsakymai į klausimus turėtų būti aiškūs ir įtikinami. Venkite bet kokių išlaidų. Ir nors pasiruošimas yra raktas į pokalbį - kaip svarbu, kai atliekate demonstraciją ar gaminį - nenorite skambėti standžiai ar pernelyg išbandyti.

Ar naudokite klausimus apie produktus ir paslaugas kaip galimybę parodyti atliktus tyrimus, susijusius su kompanija, ir aptarti, kodėl norite parduoti savo konkrečius produktus ar paslaugas. Naudodami pavyzdžius ir anekdotus, jei įmanoma, perteikite savo supratimą apie įmonės produktų ir pardavimo strategijas ir apie tai, kaip jis susijęs su jūsų praeities patirtimi.

Pateikiami keli tipiniai interviu klausimai apie produktus ir paslaugas, kurių jums gali reikėti atsakyti pardavimo interviu metu.

„Kas svarbiau, kokybiškas produktas ar puikus klientų aptarnavimas?“

Laikydami savo atsakymą, nepamirškite, kad, nepaisant klausimo struktūros, nereikia pasirinkti kokybės ar paslaugų. Naudokite savo atsakymą, kad aptartumėte kiekvieno iš jų privalumus. Tai idealus, jei šį klausimą galite susieti su savo patirtimi. Galite paminėti, pavyzdžiui, ypač aukštos kokybės produktą, kurį pardavėte, ir kaip tai padėjo jums gerai atlikti savo darbą.

Atsakymų pavyzdžiai:

• Manau, kad abu jie eina kartu. Jūs nesate padėti savo klientams parduodant prastesnį produktą. Užtikrinu, kad mano atstovaujamos prekės būtų aukštos kokybės ir geros vertės, o tai suteikia man pasitikėjimą, kad teikiu savo klientams geriausią įmanomą klientų aptarnavimą.
• Pirmiausia pasirenkamas kokybiškas produktas. Kai galėsite užtikrinti nuosekliai aukštos kokybės produktą, klientui suteikiate svarbiausią klientų aptarnavimo aspektą, tai yra aukščiausios kokybės produktas.

• Klientų aptarnavimas yra svarbiausias pardavimo aspektas. Be draugiškų, nusimanančių paslaugų nė vienas produktas negali parduoti.
• Aš labiau sutelkiu dėmesį į tai, kaip parduoti sprendimus bet kokia forma, o ne produktais ar paslaugomis.

„Ar nuosekliai susitiko pardavimų tikslai?“

Natūralu, kad apklausėjas norės sužinoti apie jūsų pardavimo istoriją, o idealus kandidatas turės įrodymų, kad bus patenkinti ir viršyti pardavimo tikslai.

Būkite pasirengę kalbėti apie savo pardavimo sėkmę ir tai, kaip jūs sutikote ir viršijote tikslus. Nurodykite numerius kaip įrodymus, kai įmanoma. Peržiūrėkite šį mėginio atsakymą ir peržiūrėkite šiuos papildomus patarimus, kaip atsakyti į interviu klausimus, susijusius su pardavimo tikslais.

Atsakymas į mėginį:

• Aš niekada nepavyko pasiekti ar viršyti pardavimo tikslų aštuonerių metų karjeroje. Praėjusiais metais mano komanda viršijo tikslus 20 proc. Ir nuosekliai padidino pardavimo mėnesį per mėnesį. Tai padarėme tuo metu, kai pramonė susitraukė, o kitos komandos nesilaikė savo tikslo.

„Parduoti man šį sąvaržėlį“

Demonstruoti savo pardavimų įgūdžius vietoje yra senas interviu klausimas, kad galėtumėte galvoti apie savo kojas. Norėdami geriau užpulti šį klausimą, nebandykite paleisti į aikštę apie gnybtą; išsiaiškinkite, ko ieško pirkėjo ir (arba) apklausos, ir tada parduoda gnybtų naudą, atitinkančią jo poreikius. Jei jam reikia kažko ilgaamžiškumo, atkreipkite dėmesį, kad gnybtas garantuojamas dvejus metus.Jei jam reikia kažką daugiafunkcinio, pažymėkite, kad gnybtas gali turėti popierių, pinigų ir pridėti prie laisvo mygtuko.

Atsakymas į mėginį:

• Aš vertinu jūsų komentarą, kad jūs nežinote, kad jums reikia užrašų, nes turite štampavimo įrankį. Staplers yra puikus - aš naudoju vieną. Bet aš pastebiu, kad popieriaus užspaudimas gali būti tikrai patogus popieriams, kol jie bus visiškai pašalinti. Pvz., Paminėjote, kad dažnai uždarote ryšulius, turinčius kelis kabelius, nes kiekvieną kartą įdėdami į popieriaus krūvą turite susegti. Su gnybtu galite lengvai pridėti popieriaus kolekciją.