Kaip atlikti elgesio interviu darbui

Norite sužinoti, kaip geriausiai nustatyti, ar kandidato savybės ir motyvai atitinka jūsų darbui reikalingą elgesį? Elgesio interviu yra geriausias įrankis, kurį turite nustatyti kandidatams, turintiems elgsenos bruožų ir savybių, kurios, jūsų manymu, yra būtinos jūsų atviro darbo sėkmei.

Be to, elgsenos interviu prašote kandidato nustatyti konkrečius atvejus, kai praeityje buvo eksponuojama konkreti elgsena. Geriausiuose pokalbiuose kandidatas nežino apie apklausos dalyvio elgesį.

Prieš pradedant faktinį pokalbį, nurodomas elgesio bruožas ir darbo aprašymas. Pradinis darbas daro pokalbį veiksmingą ir sėkmingą. Štai ką jums reikia žinoti apie tai, kaip pasirengti elgesio interviu.

Kaip atlikti efektyvų elgesio interviu

• Pradėkite pasiruošimą elgsenos interviu nustatydami, ką norite, kad darbuotojas galėtų atlikti atvirą darbą. Naudokite darbo specifikaciją ir parašykite darbo aprašymą, kad aprašytumėte pozicijos reikalavimus.
• Nustatykite darbui reikalingus rezultatus ir našumo veiksnius.
• Nustatykite asmens, kurį, jūsų manymu, pavyks atlikti šį darbą, savybes ir bruožus. Jei turite darbuotojų, kurie šiuo metu sėkmingai atlieka darbą, išvardykite bruožus, ypatybes ir įgūdžius, kuriuos jie pateikia darbui.

• Susiaurinkite sąrašą pagal pagrindinius elgesio bruožus, kuriuos, jūsų manymu, reikia kandidatui atlikti.
• Parašykite darbo skelbimą, kuriame aprašomos elgesio charakteristikos tekste. Įsitikinkite, kad darbo aprašo skiltyje pateikiamos tos pačios elgesio charakteristikos.
• Sudarykite abiejų elgesio ir tradicinių klausimų sąrašą, kad paklausti kiekvieno kandidato elgesio interviu metu. Struktūrinis elgsenos interviu klausimų sąrašas leidžia kandidatų atranką labiau ginti ir leidžia palyginti įvairius jūsų apklaustųjų atsakymus ir požiūrius.

• Peržiūrėkite elgesio bruožus ir ypatybes, peržiūrėkite atnaujinimus, motyvacinius laiškus ir kitas darbo paraiškos medžiagas.
• Telefono ekranas kandidatams, kurie savo dėmesį įgijo savo kvalifikacijoje, jei reikia, dar labiau susiaurinti kandidatą. Jūs norite suplanuoti kvalifikuotus kandidatus elgsenos interviu.
• Suplanuokite pokalbius su kandidatais, kurie, atrodo, turi elgsenos ypatumus, kartu su įgūdžiais, patirtimi, švietimu ir kitais veiksniais, kuriuos paprastai peržiūrėtumėte paraiškos peržiūros metu.

• Elgesio interviu metu paklauskite kiekvieno kandidato elgesio ir tradicinių klausimų sąrašo.
• Siaurinkite savo kandidatų pasirinkimus pagal jų atsakymus į elgesio ir tradicinius interviu klausimus.
• Pasirinkite kandidatą, turintį reikiamą žinių, patirties ir elgesio savybių derinį, atitinkantį jūsų vadovaujantį darbą.

Elgesio interviu identifikuotos savybės

Rengiantis elgesio interviu vienoje įmonėje, buvo parengtas elgesio charakteristikų sąrašas pardavimų atstovui.

Į pokalbio komandos nustatytus elgesio ypatumus įeina:

• Pritaikomas
• Išreikšti
• Atskaitomybė
• Nuolatumas
• Klausytojas
• Aukšta energija
• Įsitikinęs
• Aukštas vientisumas
• Savarankiškas
• Koncentruota
• Efektyvus tinklas
• Pinigai alkanas
• Entuziastingas

Bendrovė parengė darbo aprašymą, atspindintį šias elgesio charakteristikas. Tada kompanija paskelbė darbą įvairiose interneto ir neprisijungus vietose.

Elgesio darbo skelbimas pardavimų atstovui

Dalis darbo skelbimų nurodyta:

„Sėkmingas pardavimų ir klientų sąskaitų tvarkymas mažose, vidutinėse ir didelėse klientų sąskaitose; aukštas, demonstruotas energijos lygis; labai motyvuotas sėkmingai; atskaitomybė už rezultatus; kompiuterinių įgūdžių Microsoft Windows produktuose, įskaitant„ MS Word “,„ Excel “ir„ PowerPoint “; rašytiniai ir žodiniai bendravimo įgūdžiai, sąveikauja su kitais ir veikia su kitais įvairiose greitai besikeičiančiose aplinkose / situacijose, įskaitant stiprius tinklų kūrimo ir klausymo įgūdžius, efektyvius problemų sprendimo įgūdžius, gebėjimą motyvuoti kitus per įtikinimą ir vadovavimą, sugebėti nustatyti prioritetus, valdyti laiką ir vienu metu organizuoti keletą užduočių, sugebėti išlaikyti pasitikėjimą savimi ir aukštą savigarbą tokiose užduotyse kaip šaltasis skambinimas ir žvalgymas, sugebėti efektyviai dirbti savarankiškai arba komandinėje aplinkoje, sugebėti išlaikyti įmonės ir klientų konfidencialumą, praktikuoti įmonių ir asmeninį vientisumą Atlyginimas ir komisiniai, atitinkantys įnašą. “

Atnaujinimai ir motyvaciniai laiškai buvo tikrinami pagal nurodytus elgesio ir tradicinius bruožus ir bruožus. Interviu buvo sudaryta su labiausiai tikėtinais kandidatais.

Elgesio interviu klausimai

Tai yra elgesio interviu klausimų, kurie buvo pateikti iš kandidatų, pavyzdžiai. Atminkite, kad darbdavys ieško elgesio bruožų, nustatytų samdymo proceso pradžioje.

Pareiškėjas gali suprasti elgesio ypatumus, kurių siekia darbdavys. Jei kandidatas atidžiai perskaito darbą ir pasirengęs elgsenos interviu, išmintingas kandidatas gerai supras, kokie elgesio bruožai darbdavys siekia.

• Papasakok man apie laiką, kai gavote naują klientą per tinklų kūrimo veiklą.
• Duok man pavyzdį, kai gavote klientą per šaldymą ir žvalgymą. Kaip kreipėsi į klientą?
• Kokios yra trys svarbiausios su darbu susijusios vertybės? Tada pateikite situacijos, kurioje jūs parodėte kiekvieną darbo vertę, pavyzdį.
• Pagalvokite apie santykius su klientais, kuriuos palaikėte kelerius metus. Pasakykite man, kaip kreipėtės palaikydami šiuos santykius.
• Jūsų gamybos įmonė išsiuntė neteisingą užsakymą vienam iš svarbių klientų. Apibūdinkite, kaip išspręstumėte šią problemą tiek viduje, tiek išorėje.
• Prekių, kurias galima parduoti, dalių ir jų dalių numerių kiekis keičiasi kasdien. Pasikalbėkite su manimi apie tai, kaip jūs elgiatės su panašiomis situacijomis praeityje.
• Jei esate samdomas mūsų pardavimų atstovu, gali tekti keisti skyriaus struktūrą. Kaip jūs praeityje kreipėtės į tokias situacijas?
• Duok man pavyzdį, kada buvo išbandytas jūsų vientisumas, tačiau vis dar vyrauja pardavimo situacijoje.

Po elgesio interviu

Atsakydami į tokius elgsenos klausimus, kokie yra jūsų kandidatų palyginimai ir galite įvertinti jų požiūrį į pardavimą. Turite gerą idėją, kaip kandidatas praeityje kreipėsi į panašias pardavimo situacijas.

Vertybės ir elgesio charakteristikos ir bruožai, kuriuos nustatėte ir ieškojote, suteikia daug geresnį vaizdą, ar pasirinktas kandidatas yra tinkamas jūsų pozicijai. Naudokite elgsenos interviu, kad pasirinktumėte pardavimo atstovą, kuris greičiausiai pavyks.